淘寶買到假貨怎么理賠？有哪些維權(quán)方式？

淘寶上便宜又好的產(chǎn)品多的是，但是也有假貨的出現(xiàn)，即便淘寶對開店的賣家提出了各種各樣的要求，但還是難以把假貨拒之門外。假如收到的商品是假貨該怎么理賠呢?

1. 保留憑證

如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系商家

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理，就比如像退貨、退款之類的。

3. 讓淘寶平臺介入處理

如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘寶上的各項操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話：9510211。

有哪些維權(quán)方式?

1、淘寶平臺，一般按照淘寶規(guī)則處理賠償，僅支持退款退貨等處理方式，對于相關(guān)法律支持的退一賠三的賠償，淘寶平臺無法受理。

2、消費者協(xié)會，社會組織，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于消費者維權(quán)中，屬于民事爭議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，同意不能強制賠償，但是可以對經(jīng)營者進行核查和行政處罰。

4、法院，消費者提請訴訟的情況下，法院會按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

現(xiàn)在部分商品有正品查詢驗證碼，大家收到貨之后可以驗證下。為避免購買到假貨，大家購物還是盡量選擇到官方旗艦店購買。維權(quán)的渠道也比較多，所以買到假貨的話我們要勇于維權(quán)。

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