淘寶流失競(jìng)店發(fā)生了怎么辦？如何降低流失？

作為商家最怕的就是自己的潛在顧客跑到了別家的店鋪去下單，這樣對(duì)于自己的損失極大，明明是自己的買(mǎi)家在有轉(zhuǎn)化的時(shí)候卻到了別家，這也就是淘寶簡(jiǎn)稱(chēng)的流失競(jìng)店，這種事情發(fā)生了商家該怎么辦才好?

如何降低流失?

其實(shí)，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競(jìng)店，畢竟相似的產(chǎn)品很多，競(jìng)爭(zhēng)也就會(huì)更大，多多少少會(huì)存在流失。

但這個(gè)數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的產(chǎn)品或許在競(jìng)爭(zhēng)力上出現(xiàn)了問(wèn)題，如果原來(lái)一個(gè)人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷(xiāo)售，那在同樣的流量成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤(rùn)變多。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪(fǎng)問(wèn)具體商品的人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，以及在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的用戶(hù)人數(shù)，和當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)非同類(lèi)產(chǎn)品的人數(shù)情況。

根據(jù)相關(guān)的指標(biāo)，可以去深入分析從這個(gè)商品流失的客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)了哪些店鋪的產(chǎn)品，將這些有問(wèn)題的商品，跟這些買(mǎi)家最終購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行對(duì)比，從而可以查看這個(gè)寶貝和同行寶貝的差異對(duì)比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問(wèn)題。

利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為商家沒(méi)有辦法去控制買(mǎi)家的行為，所以，只有從產(chǎn)品上下手，比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)，就能夠多得到一點(diǎn)顧客，雖然沒(méi)辦法更所有的對(duì)手相比，但是在開(kāi)始只需要找比自己稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手，超越他就意味著我們往前了一步。

其實(shí)，為何我們的產(chǎn)品會(huì)比別人差，或者是在差不多的情況下，買(mǎi)家選擇了他家，大家需要去找找對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，如果還能拉會(huì)顧客，也可以私下跟顧客溝通，問(wèn)問(wèn)她們對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)，在做改良，這樣就能夠?qū)⒂脩?hù)牢牢的把握住，每一次都需要把之前更進(jìn)一步。

這樣才能降低流失的發(fā)生，商家無(wú)法把握全部的顧客，但是盡量留住到你店的顧客，這就是勝利，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)不可能完全消失，畢竟你的產(chǎn)品不能保證每個(gè)都讓顧客滿(mǎn)意，但是能夠盡所能降到最低還是可行的。

流失競(jìng)店需要商家通過(guò)數(shù)據(jù)去調(diào)整自己和對(duì)手的差異，這也就對(duì)商家的淘寶運(yùn)營(yíng)技巧有了更高的要求，知道自己的問(wèn)題在哪，那怎么去調(diào)整，通過(guò)什么方式才能得到更好的答案就成為了關(guān)鍵所在。

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