天貓直送怎么樣?天貓直送收貨超時賠付是多少?
2022-03-29 | 09:54 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:303
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中國目前的電商行業(yè)中,可以說京東和天貓是用戶人群最多的兩個平臺了。雖然現(xiàn)在的拼多多平臺用戶人群也比較多,但是在消費者心中,對于天貓和京東的認可程度還是更高的。不過,在之前,京東對比天貓有一個非常大的優(yōu)勢,那就是京東物流。天貓平臺看到了自建物流的優(yōu)勢之后,也成立了天貓直送這個服務(wù)。那么天貓平臺的天貓直送服務(wù)究竟怎么樣呢?
相信在京東平臺中購買過商品的消費者,很多都對于京東快遞是非常滿意的。京東自營快遞的派送速度幾乎可以達到當日上午下單,當日下午派送,當日下午下單,次日上午派送的程度。這對于客戶的購物體驗是非常重要的。
天貓直送其實就是天貓對準京東快遞服務(wù)的一款產(chǎn)品,為了能夠給消費者更加高質(zhì)量的物流服務(wù)。讓天貓平臺中的商家可以為消費者提供更加精準,更加快速的物流體驗。天貓商家在發(fā)貨的時候,可以自行選擇由菜鳥聯(lián)盟提供的天貓直送這個非常優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。以此來按照天貓直送的標準像店鋪內(nèi)購買商品的客戶承諾物流服務(wù)的質(zhì)量。
入駐了天貓平臺的商家,在發(fā)貨的時候,可以選擇使用菜鳥聯(lián)盟這個功能,這一點和京東快遞是不一樣的。在菜鳥聯(lián)盟中,商家還可以自由的去選擇各個快遞公司,目前主流的快遞公司比如順豐,申通,中通,韻達等等,都可以去進行選擇。這些快遞公司都是和阿里巴巴平臺之前合作的??梢詾橄M者提供當日達、次日達、以及自由預(yù)約配送時間的快遞送貨上門的服務(wù)。
天貓直送目前的速度以及服務(wù)質(zhì)量還是非常好的,不過相比較京東快遞來說還是不太成熟。不過在天貓平臺上購物的時候,如果商家加入了天貓直送的服務(wù)。作為消費者我們還是可以選擇使用這項服務(wù)的,畢竟相比較起來普通的快遞,天貓直送的派送速度還是比較快的。而且,如果商家發(fā)貨沒有達到承若的派送時效的話,消費者還可以申請一部分的補償。
天貓直送收貨超時賠付是多少?
如果你購買商品的時候,使用的是天貓直送的服務(wù),但是在承若的時間內(nèi),商品沒有派送到你的手中的話。可以像天貓平臺提起申訴,要求商家給予賠付。天貓直送的賠付規(guī)則是,如果沒有按照承諾即使送達,將會賠付給消費者商品售價的百分之三十。也就是說,如果你購買了一件商品為一百元,而天貓直送沒有在承諾時間送達的話,你將可以獲得三十元的賠償金。
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