手淘問(wèn)大家有什么好處？怎么優(yōu)化？

手淘問(wèn)大家自從上線以來(lái)都深受買家朋友們的喜愛(ài)，也正是因?yàn)檫@樣，賣家們也會(huì)想方設(shè)法去展示一些好的評(píng)價(jià)或者是大家關(guān)注的問(wèn)題在這個(gè)板塊展現(xiàn)，那么究竟有什么好處呢?

買家對(duì)每個(gè)電商平臺(tái)的補(bǔ)單現(xiàn)象都會(huì)有一定了解，所以肯定會(huì)對(duì)淘寶寶貝評(píng)價(jià)的真實(shí)性存在一定的懷疑，手淘“問(wèn)大家”相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)真實(shí)許多，因?yàn)榭梢宰屬I家交流寶貝的實(shí)際情況，幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述，所以無(wú)論寶貝詳情頁(yè)有多好，也敵不過(guò)已購(gòu)買家的一句回答，問(wèn)大家的轉(zhuǎn)化可是相當(dāng)高的。

因?yàn)樗衼?lái)自買家問(wèn)的問(wèn)題都會(huì)在問(wèn)大家中展示出來(lái)，一般問(wèn)大家的問(wèn)題也是大部分買家想問(wèn)的，這樣可以讓客服的工作更高效;有購(gòu)買意向的買家看到已購(gòu)買家的回答之后，心中的疑慮就有所打消，大大的提高了寶貝的轉(zhuǎn)化，有效降低買家的跳失率。

還有很重要的一點(diǎn)，通過(guò)對(duì)問(wèn)大家的優(yōu)化，可以避免同行的惡意負(fù)面評(píng)價(jià)與提問(wèn)，甚至冒充買家進(jìn)行負(fù)面回答。問(wèn)大家還有淘寶系統(tǒng)過(guò)濾不掉的廣告內(nèi)容。

怎么優(yōu)化?

新品上架的時(shí)候，可以收集一些買家提問(wèn)幾率大的問(wèn)題，然后引導(dǎo)老顧客購(gòu)買，等到有人提問(wèn)時(shí)，讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個(gè)問(wèn)大家的回答，對(duì)于負(fù)面回答，可以進(jìn)行舉報(bào)。還有要注意回答的時(shí)候最好寫多點(diǎn)與寶貝相符的關(guān)鍵文字。

在買家與客服溝通的時(shí)候，盡量給買家一個(gè)最滿意的答案，這樣買家就“不想問(wèn)”了!最最重要的一點(diǎn)當(dāng)然還是要提高寶貝的品質(zhì)。

手淘問(wèn)大家需要各位賣家們用心的運(yùn)營(yíng)，如果能夠把它運(yùn)營(yíng)好，自然也可以給店鋪帶來(lái)非常不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化，同時(shí)賣家們也要認(rèn)真及時(shí)的去回復(fù)買家們的提問(wèn)，然后引導(dǎo)買家給予回復(fù)。

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