一些淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，可能也會(huì)因?yàn)檫@樣或者那樣的原因?qū)е掠馄诓话l(fā)貨，但是遇到這種情況應(yīng)該要怎么賠償呢?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責(zé)任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

法律依據(jù)

《《中華人民共和國民事訴訟法》》第五十條

雙方當(dāng)事人可以自行和解。

《《中華人民共和國民法典》》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第十六條

經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

淘寶發(fā)貨逾期會(huì)怎樣？怎么避免？

在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)賣家逾期的情形，針對這個(gè)情況，其實(shí)賣家應(yīng)該還是需要承擔(dān)相對應(yīng)的責(zé)任，除了需要跟消費(fèi)者合理的解釋意外，還需要給予賠償。

如果是淘寶判定違背承諾延遲發(fā)貨，淘寶會(huì)按成交額5%扣除賣家保證金作為違約金賠付給買家，最低5元，最高不超過30元，同時(shí)扣賣家店鋪分3分。

如果賣家在收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi)，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理，并限制發(fā)布商品權(quán)限7天。

如果賣家解釋沒有發(fā)貨的合理原因，或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系買家導(dǎo)致沒有成交，但是態(tài)度較好，最終履行交易，投訴作"撤銷"處理;如果賣家被多次投訴成立，且情節(jié)嚴(yán)重，投訴作凍結(jié)永久，限制網(wǎng)站登陸，限制旺旺登陸。

怎么避免?

為了避免逾期發(fā)貨，其實(shí)賣家們也可以選擇淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)，如果你是賣虛擬物品，如：點(diǎn)卡、Q幣、電話充值卡等商品，就可以使用淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)發(fā)貨。淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)可以使賣家不用登陸阿里旺旺或在電腦旁就可以賣東西，可以讓賣家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人值守全天候交易。

掌柜只要將虛擬物品的卡號和密碼填入淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)即可，當(dāng)顧客拍下你的商品并且付完款，淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將卡號和密碼直接發(fā)送給顧客，顧客拿到卡號和密碼就可以自己充值了。

如果各位想要選擇12315app進(jìn)行投訴的。第一次投訴的時(shí)候投訴失敗了，我驚詫的打開投訴表單;原來是被筆者投訴的企業(yè)不在我投訴地方市監(jiān)局的轄區(qū)內(nèi)。因此還是需要去了解一下不同投訴方法的技巧和要求。

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