怎樣策劃店鋪會員活動效果最好？

                    跟著泛會員概念的鼓起，引導(dǎo)拜訪即會員的新概念，店肆的互動也如火如荼，在很大程度上協(xié)助店肆更了解自己的會員，在進步轉(zhuǎn)化率和客單價上，也起到了很好的作用。

但是一起，咱們也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，許多店肆不明白怎樣設(shè)置互動活動，或許許多時候是經(jīng)過比較，看別家有什么活動，他們有的咱們也設(shè)置一個相同的，剛開端幾天或許有一點作用，但是時刻跨度一拉長，卻又發(fā)現(xiàn)互動人數(shù)怎樣一直掉，為什么別家一片昌盛，自家卻收效甚微，相同的投入，不相同的作用，就開端置疑互動活動的價值。咱們說，互動，必定是建立在有一個會員忠誠度管理體系的根底上，現(xiàn)有會員價值的表現(xiàn)，才會有互動更好的作用。 咱們先來看下某店肆互動后一段時刻，店肆的一些數(shù)據(jù)，如圖：  最明顯的數(shù)據(jù)價值在于互動人群在轉(zhuǎn)化率和客單價方面的可喜改變，尤其關(guān)于新客戶的作用，而且這個作用是持續(xù)發(fā)生的，從以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，假如能夠進一步有用提高互動的參加人數(shù)，作用將會更加明顯，那么互動活動應(yīng)該怎樣設(shè)置才比較合適呢？ 

首要，依據(jù)場景來設(shè)置互動活動，如促進粘性、收集信息、大促引流、老帶新等。下面就按照活動互動和日常互動兩個方面來介紹。 

一、大促及活動前互動活動 大促及活動前，應(yīng)該依據(jù)活動的性質(zhì)設(shè)置一些有意圖性的互動使命，如上新活動，意圖是為了推新品，那么能夠設(shè)置跟產(chǎn)品相關(guān)的互動，用保藏產(chǎn)品活動來進步新品的權(quán)重，經(jīng)過投票來評估最受客戶喜歡的產(chǎn)品；

經(jīng)過猜答案活動引導(dǎo)重視產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢等；

聚合算等活動能夠用猜價格來進行預(yù)熱，對猜中價格的客戶集體發(fā)放聚合算指定優(yōu)惠券，提高轉(zhuǎn)化。 下面著重來介紹下本年雙十一大促前的一些互動玩法組合。2016雙十一的關(guān)鍵字是無線、直播、千人千面，無線當(dāng)時已經(jīng)是店肆流量轉(zhuǎn)化的首要陣地，而千人千面作為意圖性的出現(xiàn)給了店肆很明確的活動調(diào)配信息：布局無線，設(shè)置跟千人千面有協(xié)助的活動信息。手淘上的千人千面關(guān)于公域流量推薦來說，跟產(chǎn)品的加購、保藏、閱讀、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)相關(guān)，私域流量店肆展現(xiàn)跟客戶特點相關(guān)，因此，活動組合就要從這兩方面入手。 

1. 添加千人千面展現(xiàn)權(quán)重 保藏產(chǎn)品、加購物車、保藏店肆，約請保藏店肆等，一起配合能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的活動，如參加預(yù)售、聚合算、淘搶購等活動，擴展店肆和產(chǎn)品的曝光面。 

2. 大促聚集人氣的方法 猜價格：預(yù)設(shè)雙十一產(chǎn)品，能夠經(jīng)過猜中價格贏得獎賞，猜錯的能夠分享給朋友幫猜，擴展店肆和產(chǎn)品的曝光規(guī)模。 搶紅包/積分：預(yù)熱階段能夠按天或許按時段設(shè)置，先到先得，搶完下個時刻段再來，主張紅包設(shè)置小額，積分能夠多設(shè)置一些，能夠在預(yù)熱期設(shè)置接連參加，聚集人氣。需要加深客戶形象的時候，還能夠使用設(shè)置輸入指定口令后再領(lǐng)取獎賞的方式。 接連多使命：即有必要完成悉數(shù)接連使命才能取得額外獎賞，接連使命就能夠引導(dǎo)如有必要保藏、加購后才能搶紅包或贏得額外獎賞。

 小結(jié)： 

1. 設(shè)置的活動需有意圖性的引導(dǎo)會員參加，對店肆曝光有利的，如加購、保藏等； 

2. 聚集人氣的活動能夠依據(jù)店肆絕大多數(shù)客戶參加互動或許下單時刻來挑選時刻段，最好是接連多次的活動，必須定時定量，先到先得的準(zhǔn)則，恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配口令，強化客戶對店肆的形象；

 3. 最晚須在活動前一周起聚勢，主張?zhí)嵩缰辽侔雮€月，活動選用循環(huán)或許替換的方式；

 4. 加大互動活動的曝光點，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服詢單推送、手淘店肆首頁banner或自定義鏈接處持續(xù)展現(xiàn)，獲取最大的曝光面。 

二、日?；?主張進行一些慣例性保留的活動，尤其是店肆從無到有，必備的一些活動，首要意圖是促進客戶粘性、添加在店肆的停留時刻，或許收集客戶相關(guān)特點。 

主張活動： 

1. 保藏店肆 一次性活動，意圖是引導(dǎo)保藏店肆，添加天然搜索權(quán)重，擴展微淘消息可視集體規(guī)模。

 2. 報到 接連性活動，意圖促進客戶與店肆的活動，可接連參加，商家能夠設(shè)置接連報到獎賞，如接連報到每天添加x積分，或是接連報到滿n天獎賞x積分等。 

3. 生日掛號/完善個人信息 一次性活動，意圖是收集客戶基本信息，如生日信息，能夠作為生日權(quán)益發(fā)放的根底數(shù)據(jù)，個人信息如性別、區(qū)域等，能夠完善會員客戶資料，后續(xù)供給會員運營根底數(shù)據(jù)用。 

4. 查詢問卷 定時需更新的一次性活動，意圖在于收集客戶的自定義特點或許職業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)需求，區(qū)別于生日等固定字段的信息，問卷能夠依據(jù)店肆類目、職業(yè)、產(chǎn)品等特有的維度收集目標(biāo)客戶集體的個性化數(shù)據(jù)，如美妝類目收集客戶膚質(zhì)、服飾類目收集客戶風(fēng)格喜好、大家比較接受的上新時刻等，具備可擴展性，能夠分階段分批收集各項數(shù)據(jù)。 

5. 投票 定時需更新的一次性活動，意圖在于收集客戶對固定選項內(nèi)容的認(rèn)知和好感，如上新前，能夠?qū)⒉糠稚闲庐a(chǎn)品進行客戶喜好查詢，用于檢驗市場對新品的反響程度，可作為備貨或活動的根底數(shù)據(jù)，客戶投票出來的最喜歡產(chǎn)品能夠恰當(dāng)多備貨，客戶最能接受的價格區(qū)間程度可作為活動價格的參照 

6. 小游戲 慣例性多次活動，吸引客戶興趣，簡單的小游戲，玩游戲賺積分，花積分持續(xù)玩，可持續(xù)性進行。 

7. 買賣送積分 慣例性活動，意圖在于引導(dǎo)客戶買賣，能夠占到會員積分來源的7成左右，需設(shè)置買賣金額與積分之間的份額關(guān)系，能夠最直接的給客戶積分價值的直觀感觸。 

8. 積分兌換活動 慣例性活動，能夠設(shè)置積分兌換店肆優(yōu)惠券、支付寶紅包、手機流量、指定產(chǎn)品、指定權(quán)益等方式，可依據(jù)店肆?xí)T運營的實踐成本去考量。主張優(yōu)惠券設(shè)置包含小額無門檻+大額有門檻，產(chǎn)品兌換依據(jù)實踐情況，能夠設(shè)置全額兌換（全積分兌換）、隨訂單發(fā)放（合適小額獎品、試用裝等）、積分加錢購等方式（積分+優(yōu)惠金額兌換）。在積分價值包裝上進一步灌輸給會員積分當(dāng)錢用的概念，以上活動能夠定時替換。 

9. 抽獎 慣例性多次活動，設(shè)置不同等級的獎項，設(shè)置免費抽獎的次數(shù)+有條件抽獎次數(shù)，免費抽獎主張設(shè)置高中獎率，以調(diào)集會員參加的積極性；有條件抽獎可設(shè)置完成使命后添加免費次數(shù)，如加購后添加一次免費機會，或扣除必定數(shù)額的積分換取持續(xù)抽獎的權(quán)益。 

日?；有〗Y(jié) 

1. 依據(jù)店肆實踐挑選互動活動，確保賺積分和花積分的活動都有；

 2. 至少有一個活動是能夠接連性玩的，比如報到、抽獎、游戲等； 

3. 主張調(diào)配至少一個可收集客戶信息的活動，如生日、根底信息、查詢問卷、投票； 

4. 主張至少4-6個活動比較適合，不要太少，缺少可玩性；

 5. 第一次玩完店肆的所有賺積分活動后，積分夠參加一次兌換活動，活動不限，從成本視點動身，最根底的是能夠兌換到一張小額無門檻優(yōu)惠券，土豪隨意，獎品越吸引后續(xù)粘性必定越高； 

6. 也能夠設(shè)置抽獎活動，用抽獎代替積分兌換活動，設(shè)置指定數(shù)量的免費抽獎次；數(shù)，確保第一次玩的會員能取得獎賞，調(diào)集積極性，隨后能夠設(shè)置小額積分兌換抽獎次數(shù)，中獎份額依據(jù)實踐情況設(shè)置，獎品差異化。                  

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