淘寶雙12大促剛剛過去，要是沒有成功參加的商家也別氣餒，因為緊接著淘寶圣誕禮遇季活動即將開始!這次活動比雙12報名要求要低，全球購商家同樣可以報名，想要再沖一波12月銷量的商家們可以報名了。

一、圣誕禮遇季活動節(jié)奏

1、活動時間：2022年12月18日00:00:00—12月20日23:59:59;

2、報名時間見下圖：

二、圣誕禮遇季活動必設(shè)玩法

1、包郵：部分類目要求活動商品包郵，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺及海外地區(qū)除外。

2、跨店滿減：所有參加本次活動(會場+外圍)的賣家根據(jù)所在類目規(guī)則情況參與跨店滿減，報名滿減檔位請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。

各個參與活動的類目、包郵要求及跨店滿減詳情如下：

三、會場招商規(guī)則

1、會場&外圍招商要求：

賣家須同時滿足以下條件方可報名會場：

(1)賣家為淘寶網(wǎng)賣家，主營類目符合各個行業(yè)招商要求;

(2)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

(3)店鋪綁定的支付寶賬戶身份認(rèn)證完善信息達到II類支付賬戶;

商品品庫存數(shù)量要求如下：

2、審核規(guī)則：

(1)行業(yè)成交TOP賣家優(yōu)先審核(按近180天店鋪支付寶成交降序排序);

(2)商品折扣力度大的賣家優(yōu)先審核;

(3)行業(yè)優(yōu)質(zhì)打標(biāo)賣家優(yōu)先審核(詳情查看各行業(yè)招商帖);

(4)有過大促經(jīng)驗的賣家優(yōu)先審核。

注：

(1)對于符合報名條件的賣家，淘寶將擇優(yōu)審核通過;

(2)賣家是否報名成功，以淘寶最終的審核結(jié)果為準(zhǔn);

(3)報名與活動期間賣家若不再符合活動報名要求，將被清退出活動。

3、外圍招商方式

分為平臺邀約和賣家自主報名兩種方式：

(1)平臺邀約：收到邀約的賣家在招商入口點擊立即報名后，填寫商品信息時，點擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品。

(2)賣家自主報名：

每個外圍賣家可自主選擇報名5款店鋪商品。

特色賣家資質(zhì)獎勵：符合行業(yè)特色賣家資質(zhì)，可額外獲得500個自主報名商品的獎勵。

注：如果在正向入口報名的時候提示未被活動邀約，說明你不在本次活動可報名的名單內(nèi)，即無法報名。

四、圣誕禮遇季活動報名入口

1、數(shù)碼家電報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007576

2、母嬰親子報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007575

3、食品生鮮報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007572

4、美妝萌寵報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007571

5、全球購報名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007566

商家可根據(jù)不同的行業(yè)類目選擇不同的報名入口，進行報名。

淘寶網(wǎng)店怎么解決雙十二退款售后？具體有哪些？

關(guān)于2022年電商的最后一個節(jié)日也過去了，隨著雙十二的完美落幕，隨之而來的就是店鋪退款的問題，很多人為了湊滿減不得不拍下了不需要的產(chǎn)品，現(xiàn)在要退貨了，那么淘寶網(wǎng)店怎么去解決雙十二退款售后的問題?具體有哪些條?

1.遇到任何售后問題，首先，作為售后服務(wù)專家，你應(yīng)該耐心傾聽，抓住問題的關(guān)鍵點。充分了解消費者的需求、缺點、抱怨和抱怨。當(dāng)你看到他們時，學(xué)會如何采取行動，并及時給出合理的治療計劃。治療方案應(yīng)盡可能一次解決，避免多個協(xié)商方案。最終協(xié)商失敗，退款將在客戶生氣后退還。值得注意的是，客戶在評估后仍會支持退款。

2.不要在任何小問題上糾纏不清，比如1元錢和2元錢的區(qū)別。如果客戶申請退貨、換貨等。，與客戶就責(zé)任方、快遞費用等進行協(xié)商，并判斷產(chǎn)品問題。根據(jù)行業(yè)類別，無論是由于使用還是物流等相關(guān)問題，做出合理的解決方案，最終與客戶達成一致。

3.可以做到。不退貨并給予適當(dāng)賠償?shù)?，可以適當(dāng)放寬售后專家的處理權(quán)限。收到貨物后，他們必須確認(rèn)只允許在線申請退款。天貓[線下轉(zhuǎn)賬是不允許的，而支付寶線下轉(zhuǎn)賬很容易將數(shù)字翻倍以確定虛假交易。許多商家遇到它，懲罰和清理訂單，以評估銷量等。

4.售后不要輕易拒絕退款申請。在拒絕之前，您必須聯(lián)系客戶并詢問清楚原因，因為一旦拒絕，客戶可以立即申請?zhí)詫毿《慕槿耄缓髤f(xié)商和撤銷證明將更加麻煩。因此，我們不能輕易拒絕售后服務(wù)的要求，并及時與消費者溝通。實現(xiàn)最快的響應(yīng)速度。

售后服務(wù)工作并不簡單，有時客戶會比較難搞定，但這也需要客服認(rèn)真的去解決，能夠讀懂客戶的意思，其實有時候客戶的問題很簡單但是客服如果刻意不懂的話也會造成投訴的哦，所以需要客服展示自己的能力，讓自己能夠在工作中有所收獲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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