淘寶春節(jié)不打烊活動規(guī)則是什么?
2022-02-28|22:32|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:436
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馬上就要過年了,大部分人都會離開自己打工的地方,回到自己的家鄉(xiāng)過年。雖然很多地方會因此停業(yè),但是,淘寶并不會打烊,因為它會舉行春節(jié)不打烊活動,一起來看看活動規(guī)則吧。
一、招商規(guī)則
1、招商范圍
1)本次活動面向全類目進行招商,各類目招商數(shù)量具體信息請參考各活動報名入口中的招商規(guī)劃。
2)本次活動對天貓、天貓國際及淘寶網(wǎng)商家進行招商。
2、所有報名活動的商家均需符合《營銷平臺基礎招商標準》。
3、報名的商家和商品需要符合具體所報業(yè)務類型的招商標準。
4、除特殊類目外,本次活動所有商家必須加入“運費險”。
5、本次報名商品必須包郵,家裝大件類的商品必須包物流配送。
6、發(fā)貨時間:
(1)活動期間消費者付款的天貓及天貓國際訂單,發(fā)貨時間要求與 《天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告》一致,否則依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”條款進行處理。
(2)活動期間消費者付款的淘寶網(wǎng)訂單,發(fā)貨時間要求與《2022年淘寶年貨節(jié)和春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告》一致,若賣家未按此要求發(fā)貨的,則屬于違背自己的承諾“沒有按約定的時間發(fā)貨”。
7、活動期間消費者拍下訂單后須在2小時內(nèi)及時付款,逾期未付款的,訂單將被關閉。
8、這次參與活動的商家和商品,可同時報名淘搶購和天天特賣的活動。
二、篩選規(guī)則
針對所有報名商品,聚劃算將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動:
1、品牌以國際國內(nèi)知名、TOP淘品牌進行優(yōu)先選擇;
2、報名商品備貨充足優(yōu)先;
3、店鋪篩選主要以店鋪日常銷售、店鋪聚劃算銷售和店鋪歷史活動表現(xiàn)等綜合維度篩選;如近6個月店鋪成交額、聚劃算成交額、日常商品團產(chǎn)出、歷史大促活動產(chǎn)出等維度;
4、同時參照淘寶店鋪DSR評分、參聚商品DSR、糾紛退款率等體現(xiàn)店鋪服務和質(zhì)量水平的維度;
上面就是春節(jié)不打烊活動的活動規(guī)則,參加活動的商家要注意遵守規(guī)則,這樣可以避免因為違規(guī)而被罰,在熟知規(guī)則的前提下來運營推廣此活動,可以給店鋪帶來極大的流量。
2022年的農(nóng)歷新年即將到來,相信各位商家以及消費者們最擔心的就發(fā)貨的相關問題了,所以淘寶特價版平臺對春節(jié)期間商家發(fā)貨時間等做了一些調(diào)整,那么2022年淘寶特價版春節(jié)發(fā)貨規(guī)則具體是什么呢?
一、2022年淘寶特價版春節(jié)發(fā)貨規(guī)則是什么?
2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家需符合以下發(fā)貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發(fā)貨的,按照《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》處理。
1、一般要求:
賣家需在2022年2月21日23:59:59上傳真實的物流單號,并保障買家可在48小時內(nèi)查看到訂單的物流更新信息(比如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)
2、特殊要求:
(1)定制、預售商品發(fā)貨時間,以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發(fā)貨時間為準;
(2)開工開學季活動商品以開工開學季招商規(guī)則發(fā)布的發(fā)貨時間為準;
(3)虛擬類目商品發(fā)貨時間以日常發(fā)貨時間要求為準;
(4)疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以平臺公告為準。
二、特價版春節(jié)交易流程調(diào)整
1、確認收貨超時:
2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單:
(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
(2)通過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
(3)買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天,疫情相關訂單以平臺公告為準;
(4)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶特價版交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
2、退款/投訴流程:
(1)退款/售后超時調(diào)整
買家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請/修改退款的,或賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請的,相關超時規(guī)定如下:
a. 等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;
b. 賣家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,等待賣家確認超時同日常24小時;
c. 買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);
d. 買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整為20天;
e. 換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。
賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待買家填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天(虛擬類目除外)。
3、申請客服介入流程:
(1)申請客服介入舉證期時間:
2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請介入的淘寶特價版退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
(2)客服介入處理時間:
2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59買家或賣家申請客服介入的,將于2022年2月18日后陸續(xù)恢復處理。
(3)行為類投訴處理時間:
2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等),將于2022年2月18日陸續(xù)恢復處理。
三、其他規(guī)則
1、發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品臨時調(diào)整
2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間:
(1)發(fā)貨合約產(chǎn)品設置的發(fā)貨時間小于18天的商品,商品詳情頁不展示已設置的發(fā)貨時間。
請賣家務必注意,根據(jù)物流和店鋪經(jīng)營情況,通過商品詳情頁顯著說明或旺旺等另行約定,否則適用以上淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則;
(2)發(fā)貨合約產(chǎn)品設置的發(fā)貨時間大于等于18天的商品,商品詳情頁正常展示已設置的發(fā)貨時間,賣家需按照設置承諾的發(fā)貨時間進行發(fā)貨。
2、極速退款&未發(fā)貨秒退業(yè)務臨時調(diào)整
買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前臺“極速維權”按鈕下線。買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填寫退貨物流單號的訂單,“買家已退貨,等待賣家確認收貨”狀態(tài)下的極速退款關閉。
3、閃電退貨業(yè)務臨時調(diào)整
買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申請退貨退款的訂單,關閉0秒響應退貨協(xié)議服務。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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