淘寶小蜜退款是強(qiáng)制性的嗎？怎么退款？

在淘寶平臺上購物之后，有一些小伙伴收到貨之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，所以想要退貨退款，但是申請退貨之后，賣家朋友并沒同同意，所以通過淘寶小蜜退款，那么淘寶小蜜退款是強(qiáng)制性的嗎？

客服小蜜不能強(qiáng)制退款，如果賣家不退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?，讓客服來判定誰輸誰贏，如果買家贏了，賣家就要退款。

另外，淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經(jīng)通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費(fèi)者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。淘寶小蜜還會自動學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

我們其實(shí)在申請退款之前我們最好還是和賣家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝?，把我們的原因和他說說，一般客服都是會同意的，她之后就會告訴你你需要把貨物寄到那個地方去。然后你到時候選擇一個合適的快遞然后寄到他那個地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時候，就會把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時間。

要是我們遇到那種不可理喻的賣家的時候，在我們和他溝通無法協(xié)商，他不接受你的退貨的時候，我們可以直接去申請?zhí)詫毧头槿?，只要你這邊東西還在，沒什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實(shí)還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無理取鬧的退貨，這樣其實(shí)也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因為只要你理由充分的話，其實(shí)商品都是可以退貨的。

而且在我們退完貨之后，要是你這個商品贈送了運(yùn)費(fèi)險，或者你在購買商品的時候買了運(yùn)費(fèi)險，這種情況你寄快遞回去的時候是會有快遞費(fèi)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

對于我們商家來說其實(shí)最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問問我們的顧客到底為什么要退款，對商品哪里不滿意了，我們知道顧客不滿的原因是什么，我們才好對癥下藥，只要我們能夠在十個退款的人里面挽回一兩個那么我們的服務(wù)就是成功。

造成直接經(jīng)濟(jì)損失，或是人生傷害，公共利益受損等;收集有力證件，并提交給官方平臺，會給予店鋪或是賣家適當(dāng)?shù)奶幜P，嚴(yán)重者可能會執(zhí)行關(guān)店與現(xiàn)金處罰的操作。

一般的網(wǎng)購?fù)素浲丝?，只要不超過網(wǎng)購?fù)丝钜?guī)定的，與賣家協(xié)商一致后都是可以及時給退貨退款的。

但是不建議買家在借于個人原因，或是想獲得一些利益問題，隨意退貨退款;平臺也會給予買家適當(dāng)?shù)奶幜P規(guī)定的。

當(dāng)你詢問客服小蜜無法解決你的問題時，還可以通過找淘寶人工客服來解決問題。比如退款這種常規(guī)的工作，一般情況下都是按照流程去進(jìn)行操作，客服小蜜會告訴你流程，那么你按照這個流程去做問題就解決了。

推薦閱讀：

對淘寶客服判定不滿怎么辦?淘寶客服介入偏向誰?

賣家不退款客服介入有用嗎?如何解決糾紛?

客服介入對買家有影響嗎?客服介入有什么用?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪優(yōu)惠券怎么設(shè)置在首頁？

淘金幣怎么用？有什么用？

天貓基礎(chǔ)保障東西是正品嗎？買到假貨怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。