因?yàn)樘詫?18活動(dòng)是大家都公認(rèn)的一個(gè)十分優(yōu)惠活動(dòng)，所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候商品銷(xiāo)售異?；鸨?，商品出現(xiàn)缺貨的情況也是時(shí)有發(fā)生。但如果活動(dòng)商品沒(méi)貨的情況下，淘寶賣(mài)家故意發(fā)錯(cuò)貨，我們能否投訴賣(mài)家?

申請(qǐng)售后，選擇原因，并發(fā)貨物圖片給客服，如果不承認(rèn)，就去淘寶投訴賣(mài)家或者申請(qǐng)退款和退款退貨，要求運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)。投訴賣(mài)家的操作如下：

1、登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因。

2、按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因，填寫(xiě)您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明，提交投訴申請(qǐng)。

如您的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒(méi)有【投訴賣(mài)家】入口的哦，如您有售后問(wèn)題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。

一、發(fā)錯(cuò)貨能不退嗎?

建議退還給商家，要不然會(huì)負(fù)法律責(zé)任。收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。

如未能協(xié)商一致，建議按照以下操作處理：訂單未“確認(rèn)收貨”，建議關(guān)注交易超時(shí)，及時(shí)【申請(qǐng)退款】，選擇“退貨退款”。

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝。

2、進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝，找到訂單點(diǎn)擊退款退貨。

3、選擇退款類(lèi)型，選擇退款原因，填寫(xiě)退款說(shuō)明上傳憑證。

4、點(diǎn)擊提交。

二、沒(méi)貨能要求賠償嗎?

在淘寶購(gòu)買(mǎi)商品后賣(mài)家告知無(wú)貨的，可以要求退款，不能要求賠償。只有在賣(mài)家未溝通且超時(shí)未發(fā)貨的情況下，可以要求賠償。

因淘寶無(wú)法強(qiáng)制賣(mài)家發(fā)貨，若賣(mài)家無(wú)貨，可通過(guò)我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單詳情—點(diǎn)擊“退款”按鈕，發(fā)起退款申請(qǐng)。賣(mài)家未發(fā)貨的狀態(tài)下，在申請(qǐng)退款后，若賣(mài)家未及時(shí)退款，系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)超時(shí)自動(dòng)退款。

大家如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況，如果自己也是剛好喜歡的話(huà)，可以不用把商品給收下，但如果不喜歡那要在最快的時(shí)間內(nèi)把貨物退回給賣(mài)家，要不拖久了只怕會(huì)對(duì)自己不利。

淘寶618怎么領(lǐng)購(gòu)物津貼？購(gòu)物津貼是什么？

在淘寶年中大促的618活動(dòng)中，大家都想多省點(diǎn)錢(qián)，這時(shí)候就可以去了解一些優(yōu)惠的方式了，比如有哪些優(yōu)惠券，然后各種店鋪的紅包，再就是購(gòu)物津貼等等了，下面具體來(lái)看看淘寶618怎么去領(lǐng)取津貼呢?

購(gòu)物津貼就是天貓參加618的商品，全部可以跨店使用的300-30，600-60以此類(lèi)推的滿(mǎn)減。這個(gè)津貼是在原價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，和所有的優(yōu)惠都可以平行疊加。

舉個(gè)例子，一個(gè)300元商品，限時(shí)五折，又有津貼買(mǎi)下來(lái)就是300×0.5-30，120元。

首先打開(kāi)淘寶APP，登錄上去之后，就會(huì)看到淘寶618活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)的宣傳頁(yè)面。在進(jìn)入到了主會(huì)場(chǎng)之后的話(huà)，那么我們?cè)谶@里面也就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的淘寶商家的活動(dòng)。而在這樣的一個(gè)活動(dòng)里面，我們也可以發(fā)現(xiàn)到會(huì)有這“領(lǐng)券”這樣的字樣的功能選項(xiàng)。

購(gòu)物津貼是什么?

淘寶的購(gòu)物津貼是大促期間發(fā)放，支持天貓活動(dòng)商品滿(mǎn)足條件后跨店疊加滿(mǎn)減的優(yōu)惠工具。

主會(huì)場(chǎng)右側(cè)“購(gòu)物津貼”可以免費(fèi)領(lǐng)取1次，然后天貓積分還抽取、商品頁(yè)面、互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)都有購(gòu)物津貼出現(xiàn)!

購(gòu)物津貼無(wú)固定面額，不同用戶(hù)每次從不同渠道領(lǐng)到的金額是隨機(jī)的，并累加到購(gòu)物津貼總額。購(gòu)物津貼可以和品類(lèi)券一起使用，只要商品金額達(dá)到品類(lèi)購(gòu)物券的使用門(mén)抄檻，即可使用，無(wú)需關(guān)注店鋪優(yōu)惠已經(jīng)優(yōu)惠的金額。

只要是注明支持購(gòu)物津貼(帶津貼標(biāo)識(shí))的天貓商品都可以使用?；顒?dòng)期間用戶(hù)可在會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取購(gòu)物津貼，用戶(hù)可以在領(lǐng)取足夠的購(gòu)物津貼之知后，找到支持購(gòu)物津貼的商品并加入購(gòu)物車(chē)，在津貼生效可用后參與活動(dòng)，享受對(duì)應(yīng)的滿(mǎn)減優(yōu)惠。

例如，如果您達(dá)到了300減30的門(mén)檻，賬戶(hù)內(nèi)只有20元津貼，只能享受20元的優(yōu)惠哦;如果您當(dāng)時(shí)賬戶(hù)內(nèi)有40元的津貼，只會(huì)用掉30元的津貼，剩余10元津貼。購(gòu)物津貼不支持提現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送，但可以考慮幫朋友下單。

購(gòu)物津貼使用規(guī)則如下：

①領(lǐng)取足夠的津貼;

②商品支持購(gòu)物津貼且滿(mǎn)減門(mén)檻一致，如每滿(mǎn)300減30，例如：滿(mǎn)600減60，滿(mǎn)900減90，以此類(lèi)推;

③湊單商品要加入購(gòu)物車(chē)后，再一起提交下單。

除了購(gòu)物津貼外，淘寶還有很多優(yōu)惠形勢(shì)，比如店鋪的紅包，還有一些免單等等，這些優(yōu)惠活動(dòng)只要提前的了解并做好功課，還是能省不少錢(qián)的，所以知道了津貼的領(lǐng)取方式后就坐等活動(dòng)的開(kāi)始吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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