怎么看淘寶店鋪分數(shù)？怎么提高？

淘寶平臺對于每一個產(chǎn)品和每一個店鋪都有一個評定標準，完成的越好，那么分數(shù)就會越高，所以大家運營店鋪的時候需要關注自己的店鋪分數(shù)，那么你知道怎么看淘寶店鋪分數(shù)嗎?趕緊去看看!

賣家可以登錄賣家中心,然后到管理我的店鋪，進入到評價管理，就可以查看店鋪動態(tài)評分，可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。

怎么提高?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

3、客服服務態(tài)度

客服的基本功就是服務態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復的功能?？梢蕴崆霸O置有關問題的答案，顧客一問就馬上收到回復，感覺還是不錯的。對售后服務，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

4、物流問題

其實物流問題對于我們商家來說是很難解決的，因為物流是我們商家托付給物流公司的，物流公司快慢并不是我們商家能夠決定的。但是我們能做到的是即使發(fā)貨，我們也可以尋找速度比較快的快遞公司。物流的快慢是能夠影響消費者購物體驗的，所以我們商家也有必要對物流快慢做選擇。

店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔心，因為有時候更新的是時間往后邊延長48小時左右。

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