馬上就要到了618活動，那么淘寶的618活動因為人流量很大，所以很多朋友就想著去做這些活動，但是在活動的時候會遇到不同的問題，比如淘寶的618會有沒法收款的問題，下面就來說說這些售后的問題!

你賣出寶貝后人家會付款到支付寶,對方確認收貨了支付寶會打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn) ,至于你說如果把東西賣給了一個客戶，淘寶怎么知道我貨有沒發(fā)出去,這個很簡單呀,要讓對方點擊確認收貨才行的,你要點發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號什么的,如果對方在限制時間內(nèi)沒有收到貨人家會投訴你或者申請退款的

活動開始前，可以先對全部員工進行活動前的客服培訓，必要時全體動員迎接巨大流量;其次，店鋪可以針對大促可能會遇到的常見問題進行頭腦風暴，提前準備好實用的快捷回復短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

通常在大促當天流量會進入暴增的狀態(tài)，進入店鋪的流量也比平常多得多，這時候就需要做好客服應對問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強大的客服團隊，因此就更需要做好店鋪客服營銷的問題。

此外，在大促過后，售后問題也會隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應對活動帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對性的解決問題。

其實出現(xiàn)這種問題第一時間就要和平臺聯(lián)系，因為只有平臺才能幫你去解決，當然了如果是自己設置的問題，那么就按照正確的步驟去做就好了，還是相當方便的，我們一定要好好去做這些事情!

618淘寶賣家可以不打折嗎？預售玩法介紹

淘寶618是一個很重要的活動，消費者在這一天可以享受到較大幅度的優(yōu)惠，商家也可以獲得更多的用戶流量。有些賣家不想將商品打折促銷，但是又想蹭一下618活動的流量，那么618淘寶賣家可以不打折嗎？

一、618淘寶賣家可以不打折嗎？

根據(jù)淘寶618活動的規(guī)則，參加活動的產(chǎn)品價格必須是30天內(nèi)最低的，也就是說要在原來的基礎上面，做一些打折讓利活動。與此同時，必須要參加平臺的全場滿減活動，支持優(yōu)惠券的使用，所以參加618活動，不打折是不行的。

二、618預售玩法有哪些？

1、每日簽到活動，積分兌換禮品、優(yōu)惠券等，增加客戶粘度，提高客戶大促期間返回店鋪的回購率。

2、加滿5個購物車曬圖客服領(lǐng)取優(yōu)惠券，這樣能夠吸引消費者，并且也有利于提高大促期間消費者返回店鋪的回購率。

3、618大促新品投票銷售王，猜中6.18大促新品第一名的微淘粉絲將會獲得神秘禮物一份，這樣可以提高客戶大促期間返回店鋪的回購率，同時也是進一步側(cè)大促主推新款。

4、618大促互動話題也是可以增加客戶量的，提高客戶大促期間返回店鋪的回購率。

5、預熱期間每天推出兩款秒殺單品，把握消費者的銷售心理，提高客戶大促期間返回店鋪的回購率，建議每天早9：00開始到24：00，每天兩款超值單品秒殺。

6、實付滿1000元贈送6.18大促當天50元優(yōu)惠券，同時設置下使用門檻，比如說滿400使用，這些優(yōu)惠券要提前放出去，這樣才可以有引流的效果。

參加淘寶618活動必須要設定折扣，如果與平時的價格一樣，那么對用戶沒有吸引力，就談不上促銷引流，所以適當?shù)淖尷彩堑赇伳玫接唵蔚闹匾侄巍?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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