淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎？怎么說(shuō)？

淘寶旺旺聊天記錄通常是商家和用戶(hù)這邊交流會(huì)留下的內(nèi)容，如果是與客戶(hù)產(chǎn)生了糾紛，但是問(wèn)題又不在商家，那聊天記錄是否可以做作為證據(jù)?大家既然提到了，那我們不妨就跟你們好生的說(shuō)下。

一、旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎?

淘寶旺旺聊天記錄可以做證據(jù)。但是困難。比如首先證明這個(gè)淘寶旺旺是本人在使用，對(duì)方的旺旺號(hào)也是對(duì)方在使用，這個(gè)要求雙方的號(hào)碼都有實(shí)名認(rèn)證才可以。

二、怎么說(shuō)?

當(dāng)然是可以的，因?yàn)橥旧砭蛯儆谔詫毻瞥鼋o到用戶(hù)和商家聊天的工具，所以，它的內(nèi)容是可以作為證據(jù)，此外的，其他聊天工具都是不行的。

三、怎么舉證?

先點(diǎn)擊“要求小二介入處理”后，會(huì)給予舉證期，如果需要舉證的，還會(huì)給予24小時(shí)的處理期，之后會(huì)進(jìn)入到審核憑證期，將會(huì)在4個(gè)上班日給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)耐心等待處理結(jié)果即可，主要你的證據(jù)充足就不怕裁決。

然后提取舉號(hào)后，就可以在維權(quán)中進(jìn)行提交。

1、退款中?？梢赃M(jìn)入“我的”—“買(mǎi)家/賣(mài)家”—“管理/客戶(hù)服務(wù)”—“退款管理”—“申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳憑證”。然后把你有的憑據(jù)都上傳到里面就可以了。

2、投訴維權(quán)中，可以進(jìn)入“我的”—“我是買(mǎi)家/賣(mài)家”—“管理/客戶(hù)服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)頁(yè)面點(diǎn)“發(fā)表”即可。

注意：若維權(quán)已關(guān)閉，可點(diǎn)這里留言傳，注明會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是聯(lián)系客服咨詢(xún)情況。

時(shí)間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒(méi)有結(jié)果，最好打電話(huà)咨詢(xún)下客服。有時(shí)候客服會(huì)主動(dòng)告訴結(jié)果，但是保險(xiǎn)起見(jiàn)，多關(guān)注后臺(tái)交易的結(jié)果。

有了舉證號(hào)，就某個(gè)時(shí)段所發(fā)生的聊天的憑證， 適用于需要使用旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。這樣有了問(wèn)題，其實(shí)，大家可以上傳憑證讓平臺(tái)這邊進(jìn)行公平的解決和處理就可以了。

所以，旺旺聊天記錄是可以作為證據(jù)呈現(xiàn)在平臺(tái)面前的，因?yàn)檫@是平臺(tái)的聊天軟件，除此之外，其他的軟件有聊天記錄平臺(tái)這邊也是不會(huì)認(rèn)可的，所以，大家不管怎么交流?肯定是需要先用到旺旺的。

推薦閱讀：

淘寶旺旺聊天記錄怎么刪除？如何找回？

阿里旺旺不能聊天怎么回事？阿里旺旺有啥用？

淘寶網(wǎng)旺旺消息在哪里？怎么發(fā)旺旺消息？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣(mài)家怎么處理工單？淘寶工單是什么？

淘寶雙十一有30天最低成交價(jià)嗎？淘寶30天最低價(jià)如何查詢(xún)？

淘寶一件代發(fā)好做嗎？怎么才能做好淘寶店鋪的一件代發(fā)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。