淘寶618之前有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?如何賠付?
2022-08-05 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:514
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淘寶的618活動(dòng)很多人都會(huì)選擇下單,但是因?yàn)檫x擇的時(shí)間比較短,所以不少朋友都很倉(cāng)促,下單之后就覺得不合適自己,就會(huì)選擇退貨,那么淘寶的618退貨的時(shí)候有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?估計(jì)很多人不清楚,下面就來詳細(xì)說說!
第一條 概述
為了更好的幫助賣家成長(zhǎng),同時(shí)向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及品質(zhì)保障,聚劃算要求賣家參聚時(shí)向消費(fèi)者承諾提供“免費(fèi)退貨服務(wù)”及“裝修險(xiǎn)服務(wù)”(具體服務(wù)內(nèi)容及要求見《服務(wù)體系之免費(fèi)退貨服務(wù)》、《服務(wù)體系之聚家裝裝修險(xiǎn)服務(wù)》)并投保相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)根據(jù)適用范圍不同,分為“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)”、“聚劃算商家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”及“聚家裝商家綜合保險(xiǎn)” 3類。
第二條聚劃算退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
(一)【定義】指買賣雙方在交易未完結(jié)前,買家發(fā)起退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。
(二) 【適用范圍】適用所有聚劃算活動(dòng)期間的商品,除以下類目的商品和天貓國(guó)際的商品不強(qiáng)制要求外,其他商品必須支持聚劃算退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
1、 賣家初次加入聚劃算退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)前三個(gè)月的交易、退貨及經(jīng)營(yíng)范圍等情況計(jì)算賣家的風(fēng)險(xiǎn)率,再根據(jù)賣家的風(fēng)險(xiǎn)率得到每筆訂單的保費(fèi)。聚劃算訂單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格,在以下表格所述價(jià)格基礎(chǔ)上按95折收取。
2、風(fēng)險(xiǎn)率是淘寶系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、商品類型、信用評(píng)級(jí)等,再結(jié)合保險(xiǎn)公司提供的投保、理賠等風(fēng)險(xiǎn)因素綜合分析計(jì)算得到。因此對(duì)應(yīng)不同的訂單情況,保費(fèi)都是不同的。具體風(fēng)險(xiǎn)率計(jì)費(fèi)方式如下:
3、保險(xiǎn)支付:賣家的每筆聚訂單交易都會(huì)扣除相應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)發(fā)生交易,賣家操作發(fā)貨填寫正確的物流單號(hào),則系統(tǒng)自動(dòng)從賣家支付寶余額、余額寶、快捷銀行卡里扣除保費(fèi);如果賣家賬戶余額不足導(dǎo)致支付失敗,則保險(xiǎn)公司有權(quán)繼續(xù)追繳保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款,則按照相應(yīng)的規(guī)則保險(xiǎn)公司給予賠付。
4、保費(fèi)的調(diào)整:賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,每個(gè)自然日,將根據(jù)賣家退貨率等交易數(shù)據(jù)重新厘定當(dāng)日的風(fēng)險(xiǎn)率及保險(xiǎn)費(fèi),具體每一筆訂單保險(xiǎn)費(fèi)以其為準(zhǔn)。
5、理賠標(biāo)準(zhǔn):理賠標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn),提醒交易雙方填寫與該筆訂單相對(duì)應(yīng)的真實(shí)有效的物流單號(hào),否則該筆訂單發(fā)生退貨有可能無法得到賠付,且保費(fèi)不予退還。
6、賠付流程:
第一步:買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請(qǐng);
第二步:賣家同意買家的退款申請(qǐng),買家退貨填寫正確的退貨物流信息;
第三步:賣家確認(rèn)收到退貨,退貨成功,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng);保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家余額寶帳戶,如買家未開通余額寶帳戶的,則賠付至買家支付寶帳戶,無需買家再做任何操作。
第四步:理賠成功后,買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。
所以大家放心去購(gòu)物,基本上這些都是能夠有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),就算自己不喜歡,也是可以去退貨,也不需要自己掏運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),還是方便,只需要按照上文的步驟流程去申請(qǐng)補(bǔ)償就可以了,非常的方便!
淘寶的618活動(dòng)雖然很多人知道,也有很多人去參與,但是淘寶店家也是需要流量的,那么在淘寶618活動(dòng)中一般是如何引流呢?下面就把引流的技巧介紹給大家,看看如何去做能把自己店鋪流量做起來!
如何利用618做好店鋪引流
在前期的預(yù)熱準(zhǔn)備工作,活動(dòng)進(jìn)行時(shí)刻,以及活動(dòng)后的復(fù)盤工作,方方面面都會(huì)影響著淘寶天貓618整場(chǎng)活動(dòng)的成效。所以,如何利用618提升店鋪流量,接下來將會(huì)從直通車和超級(jí)推薦著手為大家提供一些參考和建議:
一、優(yōu)化標(biāo)題,打好標(biāo)簽
當(dāng)下無論直通車或者搜索渠道,系統(tǒng)是根據(jù)買家的購(gòu)物習(xí)慣和寶貝的相關(guān)度來匹配的,而相關(guān)度的高低是由買家身上的標(biāo)簽和我們產(chǎn)品身上的標(biāo)簽決定,因此想讓系統(tǒng)把寶貝推薦給需要它的買家面前,首先要做的就是給我們的寶貝打標(biāo)。系統(tǒng)只有識(shí)別了寶貝的標(biāo)簽才知道如何去推薦。
而我們的寶貝標(biāo)簽主要是由初始標(biāo)簽和用戶反饋標(biāo)簽決定,其中初始標(biāo)簽主要起作用的是寶貝標(biāo)題和屬性。
寶貝標(biāo)題和屬性的填寫需要與寶貝相符,屬性一定都要填寫正確而且完整,關(guān)鍵詞的選擇也一定要與寶貝高度相符。如果不相符就會(huì)導(dǎo)致人群錯(cuò)誤,標(biāo)題中要盡量包含越多屬性詞、風(fēng)格詞、材質(zhì)詞等能夠精準(zhǔn)表明客戶偏好的詞,這樣對(duì)我們寶貝的打標(biāo)有很大的幫助。我們定向后臺(tái)的購(gòu)物意圖定向其實(shí)就是由寶貝標(biāo)題和屬性決定,有很多商家經(jīng)常說他一個(gè)購(gòu)物意圖都沒有推薦,這很有可能就是標(biāo)題關(guān)鍵詞的選擇和屬性的填寫存在問題。
在寫標(biāo)題的時(shí)候,建議大家先搜索一個(gè)關(guān)鍵詞,然后下面會(huì)有一些篩選的屬性詞、熱詞,把這些符合你寶貝的屬性和推薦的關(guān)鍵詞都添加到寶貝的標(biāo)題中,前提條件是必須這些詞是和你的寶貝高度相符。
二、直通車推廣
1、關(guān)鍵詞合理化
選詞思路:
1)我們要分析行業(yè)以及同行的產(chǎn)品。
查看生意參謀中市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng),觀察和記錄哪些詞是高轉(zhuǎn)化,高點(diǎn)擊,高收藏加購(gòu)的詞,能夠給我們帶來優(yōu)質(zhì)訪客的詞。但是這種詞往往競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,所以如果我們沒有很大的把握拿到這些流量,我們可以適當(dāng)?shù)姆艞壱恍?/p>
2)淘寶 下拉框
我們搜索產(chǎn)品的時(shí)候,輸入關(guān)鍵詞,會(huì)出現(xiàn)下拉框,這些詞我們可以記錄下來,然后到直通車后臺(tái)進(jìn)行查詢數(shù)據(jù),并記錄下來,選擇一些與我們產(chǎn)品高度相符并且數(shù)據(jù)較好的關(guān)鍵詞。
3)直通車系統(tǒng)推薦詞
我們主要添加的就是直通車系統(tǒng)推薦詞,我們應(yīng)該怎么選擇這些詞呢?直通車前期一定要選擇與你產(chǎn)品高度相符二三級(jí)以上的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,無論是屬性,顏色,風(fēng)格,材質(zhì)等,都必須相符的關(guān)鍵詞,這樣才能讓我們的產(chǎn)品展現(xiàn)到應(yīng)該展現(xiàn)的人面前。
對(duì)于直通車關(guān)鍵詞,我們一定要多記錄數(shù)據(jù),分析同行數(shù)據(jù),并且不斷的去優(yōu)化我們的關(guān)鍵詞,讓我們的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)要高于行業(yè)數(shù)據(jù)才能讓直通車計(jì)劃?rùn)?quán)重上升的較快。
在618前我們需要對(duì)我們店鋪整體的直通車推廣關(guān)鍵詞進(jìn)行多次優(yōu)化,將加購(gòu)率及流量搞的次進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岣?提升店鋪整體加購(gòu)率;提升會(huì)場(chǎng)賽馬的排名,爭(zhēng)取更多的流量曝光。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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