淘寶賣家向淘寶平臺上交的保證金，賣家是可以申請的退回來的，但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢平臺沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時(shí)?等到店鋪不存在以下情況，即可申請?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中，30天的時(shí)間會繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天。「舉例：如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進(jìn)行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)?！唵涡杞灰钻P(guān)閉或者交易成功，無未完結(jié)的訂單。點(diǎn)此進(jìn)入已賣出寶貝頁面。

3、無進(jìn)行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入退款管理頁面查看。

4、無進(jìn)行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費(fèi)：充值保證金后等待48小時(shí)劃扣。

嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?

可能會被扣2分、也有可能會被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來扣的。查詢扣分情況請請登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個(gè)部分，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息。同時(shí)建議您平時(shí)及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

推薦閱讀：

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分還能參加雙11嗎?淘寶嚴(yán)重違規(guī)限制登陸咋辦?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰期是多久?是不是就廢了?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試?

淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦？嚴(yán)重違規(guī)有什么影響？

淘寶賣家在淘寶平臺經(jīng)營自己的店鋪的時(shí)候，要先充分了解平臺的規(guī)則，有些行為是不可做的，可能會違規(guī)而被扣分。如果是嚴(yán)重違規(guī)被扣48分，情況是非常嚴(yán)重的，我們該怎么解決呢?

一、淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?

如果是淘寶嚴(yán)重違規(guī)被扣了48分，店鋪會被封，商家永久都不能在淘寶再創(chuàng)建新的店鋪，也無法將店鋪解封。這是非常嚴(yán)重的一種情況了，可以說商家翻盤的機(jī)會非常小了。所以現(xiàn)在要做的應(yīng)該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號注冊一個(gè)新的支付寶。注冊時(shí)，系統(tǒng)會提示你這個(gè)身份證已經(jīng)被注冊，會給你兩個(gè)選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個(gè)工作日，會受到郵件反饋結(jié)果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進(jìn)行人工審核，并且補(bǔ)充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實(shí)名認(rèn)證，綁定新的淘寶賬號，并且開新店。

二、店鋪嚴(yán)重違規(guī)會有什么影響?

1、權(quán)重降低，難以恢復(fù)

如果是單品違規(guī)雖然影響相對比較小，一般就是商品被下架再重新上架也是可以。但是商品的銷量、評價(jià)、權(quán)重等等這些都會沒有，如果是店鋪的爆款或者是一款賣的很好的寶貝影響就更大了。違規(guī)后權(quán)重的恢復(fù)是比較困難的，在一定程度上影響到了店鋪的發(fā)展。

2、嚴(yán)重影響店鋪綜合質(zhì)量分

店鋪違規(guī)時(shí)綜合質(zhì)量分是首當(dāng)其沖會受到影響的一個(gè)部分，而違規(guī)降權(quán)又是影響店鋪綜合質(zhì)量分的因素之一。所以，違規(guī)就意味著店鋪的綜合質(zhì)量分會降低，然后直接影響到寶貝排名。

影響數(shù)據(jù)指標(biāo)，搜索排名下降

店鋪的數(shù)據(jù)指標(biāo)是非常重要的，很多時(shí)候淘寶都是通過店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行判斷比對，進(jìn)行排序。很多商家在知道關(guān)鍵詞可以帶來權(quán)重后，就濫用關(guān)鍵詞來提高權(quán)重、展現(xiàn)、排名，沒想到反而把權(quán)重整下降了，數(shù)據(jù)也就越來越差。

3、標(biāo)簽被打亂，得不到流量和轉(zhuǎn)化

商家先用價(jià)格低、質(zhì)量較差的寶貝來做銷量，然后再將價(jià)格調(diào)到較高的價(jià)位去銷售，這樣是明顯不行的。因?yàn)楸旧韮r(jià)格低存在一定的消費(fèi)人群后，人群標(biāo)簽差不多已經(jīng)成型了，淘寶匹配的也是符合低價(jià)消費(fèi)層級的消費(fèi)者。之后再將價(jià)格調(diào)高消費(fèi)人群就不會接受，標(biāo)簽不匹配就得不到流量、轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)也會被打亂。

淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的情況下，商家是很難再將店鋪解封的，即使僥幸解封了，店鋪也很難再恢復(fù)，這種情況下，我們建議用其他人的身份證重新注冊一個(gè)店鋪，繼續(xù)運(yùn)營。

推薦閱讀：

淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了錢沒有退怎么辦?扣幾分?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰期是多久?是不是就廢了?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。