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    淘寶店沒(méi)開(kāi)了如何質(zhì)保?怎么保修?

    2022-08-05|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:1425

    有一些朋友在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物的時(shí)候,會(huì)考慮到店鋪的承諾,比如說(shuō)質(zhì)保服務(wù),七天無(wú)理由退換貨,只修不換等等,但是有一些朋友買(mǎi)回來(lái)以后發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪關(guān)閉了,那么淘寶店沒(méi)開(kāi)了如何質(zhì)保?

    淘寶店沒(méi)開(kāi)了如何質(zhì)保

    要得到淘寶保修,需要提供一些必要的憑證,一是在保修期內(nèi),二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的,三是發(fā)送訂單號(hào)查驗(yàn),四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談,五是溝通。

    如果在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的東西,在一年內(nèi)出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系所購(gòu)買(mǎi)的店家,出示收據(jù),店家會(huì)提供保修事宜,具體操作可能是有專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)取件進(jìn)行返廠維修,也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

    商品出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦?

    1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題,且在賣(mài)家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣(mài)家處給到賣(mài)家維修,維修費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。如果買(mǎi)家在未聯(lián)系賣(mài)家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。

    2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣(mài)家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍,無(wú)論是寄回給賣(mài)家維修還是由買(mǎi)家在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買(mǎi)家承擔(dān)。

    出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)有相應(yīng)的措施,一般賣(mài)家都是在商品的描述頁(yè)面提前告知。

    運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

    關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題,一般有以下幾種情況:

    一是協(xié)商解決,二是賣(mài)家承擔(dān)?,F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨,一般以買(mǎi)家和賣(mài)家的提前合同邀約為準(zhǔn)的,也就是說(shuō)如果賣(mài)家提前說(shuō)明,退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān),那就是由賣(mài)家承擔(dān)的,如果提前說(shuō)明由買(mǎi)方承擔(dān),那就是買(mǎi)家承擔(dān)的。

    如果商品是質(zhì)量的原因到只要去保修的話,這個(gè)運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家們承擔(dān)的,如果不是商品的問(wèn)題,是其它的原因?qū)е峦素浀?,那么就需要買(mǎi)家來(lái)支付。

    淘寶申請(qǐng)售后保修,按照以下步驟操作處理:

    1. 在交易成功的0—15天內(nèi),可以登錄到:【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】 ,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】:

    選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類(lèi)型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。

    以【僅退款】為例:申請(qǐng)服務(wù)類(lèi)型選擇【僅退款】后,還需要選擇【是否收到貨】,并按照頁(yè)面提示完整填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,其中 * 號(hào)為必填項(xiàng),填寫(xiě)完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】即可。

    2. 如果交易已經(jīng)過(guò)了15天,優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理,如無(wú)法協(xié)商處理,建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

    不管店鋪有沒(méi)有被封掉,或者關(guān)閉,你已經(jīng)沒(méi)有權(quán)限退貨了。何況已經(jīng)沒(méi)店鋪了,你下次多注意,千萬(wàn)別的嘗試給淘寶致電咨詢(xún),純屬浪費(fèi)時(shí)間,聽(tīng)完的沒(méi)錯(cuò)。希望幫到你。

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