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    淘寶無意義評論如何處理?方法是什么?

    2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:230

    消費者們在網(wǎng)上購物,收到商品后是可以去進行評價的,有的評價非常的有用,而且有的評價卻是無意義的。對于淘寶商家來說,淘寶無意義評論如何處理?下面的內容中為大家進行介紹哦。

    淘寶無意義評論如何處理.jpg

    淘寶店鋪中經(jīng)常會出現(xiàn)一些無意義的評價,有的評價語句不通,還盡都是符號居多,這些評價對消費者來說根本就沒有什么參考價值,賣家看到這些無意義的評價肯定也會鬧心的,那淘寶無意義評價包括什么?

    先來了解一下無意義評價的定義吧。無意義評價是評論內容不含與本次交易的商品、服務、物流相關的任一感受的相關評價。主要有以下幾個場景:

    1、評論內容為【隨機中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務、物流無關的內容。

    2、評論內容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務、物流無關的內容。

    3、評論內容為【買A評B】,如用戶購買的是A商品,但是評價內容與A商品完全無關,純粹在描述B商品內容。

    4、評論內容為【蹭淘氣值】,如按照某種格式,湊字數(shù)增長淘氣值。

    如何處理?

    (1)淘寶賣家首先要賣家中心,然后點擊評價管理進入。

    (2)找到想要投訴的評價,點擊評價右側的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

    (3)點擊后會彈出投訴類型的選擇列表,如果開通了極速處理權益,投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權益”。如果沒有這個文案提示,那就是沒有開通權益或者當天的權益次數(shù)已經(jīng)用完了。

    (4)選中“無意義”的投訴類型。

    (5)當淘寶審核通過,評價折疊后,評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”,鼠標懸浮在右側的“?”問號上,可查看對應的投訴編號。評價右側將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。

    (6)當淘寶審核不通過,評價恢復展示后,評價列表也有相應的提示。

    其實無意義評價對店鋪的信譽是不會有影響的,影響店鋪信譽從始至終都是中差評,不過了為了防止消費者跳失,淘寶賣家還是有必要處理一下這些無意義的評價。這樣做還是有好處的哦。

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