怎么提升店鋪轉(zhuǎn)化效果?全店轉(zhuǎn)化率是什么意思?
2022-11-09|21:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:104
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在淘寶上有很多店鋪的流量基礎(chǔ)其實(shí)還不錯(cuò)的,但是流量的轉(zhuǎn)化率卻不太好,這樣的結(jié)果就是有流量沒有什么訂單,對于店鋪的發(fā)展肯定是不利的,這時(shí)候就要想辦法提升轉(zhuǎn)化效果,如何操作呢?
怎么提升店鋪轉(zhuǎn)化效果?
1、挖掘店鋪的特色
店鋪的整體裝修風(fēng)格,要知道不管是實(shí)體門店還是線上店鋪,一個(gè)好的店鋪裝修都是影響顧客進(jìn)店的重要因素。
在淘寶等網(wǎng)店同質(zhì)化的情況下,從顧客角度出發(fā)的店鋪的裝修,才能留下最深刻的印象。從而增加回頭客或者收藏人數(shù),為以后的轉(zhuǎn)發(fā)做鋪墊。
2、產(chǎn)品的多樣化
產(chǎn)品的多樣,滿足不同類型顧客的需求,以女裝為例,不同風(fēng)格、款式、顏色、尺碼、都將會是影響顧客的購買因素之一。
3、店鋪頁面的布局
要知道,線上的店鋪不同于線下店鋪,能夠親眼看到、以及觸及到商品。而線上的店鋪只能通過圖片的方式感知商品。
那么在店鋪的頁面中如何展示商品的特性、賣點(diǎn)就顯得尤為重要了。
同樣以女裝為例,我們可以在商品的描述之后,展示各個(gè)細(xì)節(jié)大圖,并把相關(guān)的材質(zhì)、尺寸圖、購買的具體信息等放在頁面上。
4、合理的營銷方法
環(huán)顧現(xiàn)在的線上的店鋪,幾乎也有哪家不做促銷的,但是促銷手段的實(shí)行其實(shí)也有著技巧,對于吸引新顧客的手段,大概就是促銷了。
對于店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置,商家們需要謹(jǐn)慎設(shè)置。將金額、使用條件說明清楚,避免出現(xiàn)虧本的情況。
而還有一種就是產(chǎn)品優(yōu)惠券,這一種是僅僅只針對單品而言,不能多產(chǎn)品進(jìn)行累計(jì)。另外還有一種就是裂變優(yōu)惠券,顧客可通過分享從而獲得一定金額的優(yōu)惠券,這樣也能為店鋪帶來流量。
5、價(jià)格
在客戶購買商品的過程中,價(jià)格一定也是參考的主要條件。如果商品走的是低端化路線,那價(jià)格一定要設(shè)置的比較低。
而當(dāng)商品都的是高端化路線,那么價(jià)格和品質(zhì)都一定要符合。但是絕大多數(shù)的顧客,是希望以他們心中比較低的價(jià)格購買到品質(zhì)高的商品的,這就是我們說的最多的性價(jià)比。
6、銷量與評論
銷量多、好評多、那這家店的轉(zhuǎn)化就會自然提升很高,就說我們自己的商品,如果一個(gè)新商品,很少人會敢去購買,除非給出抄底的價(jià)格誘感。
隨著商品銷量的增加以及好評的增多,慢慢的我們的轉(zhuǎn)化就比之前會要提升很多。
7、客服
線上店鋪的客服其實(shí)也就是我們所說的銷售人員,一家店鋪的客服對于專業(yè)知識、促銷活動以及產(chǎn)品屬是否了解,也能從而影響到顧客的購買。
8、售后
好的商品一定離開不了好的售后,這也將影響到顧客的購買。從商品售出的那一刻,售后就開始了。
商品通過批量的生產(chǎn)、有一定的合格率,以及日后使用過程中都會遇到問題,顧客都會找我們處理這些問題。
好的售后服務(wù)會帶來回頭客,以及老顧客推薦新顧客的購買,而差的售后服務(wù),大概就只能收到差評,甚至是投逛了。
全店轉(zhuǎn)化率是什么意思?
全店轉(zhuǎn)化率指的是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。
計(jì)算方法為:轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%。
淘寶轉(zhuǎn)化率影響的因素有:淘寶寶貝描述、銷售目標(biāo)、寶貝的評價(jià)、客服。
想要提升淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化效果可以從多個(gè)方面同時(shí)入手,比如多做一些店鋪的促銷活動,比如店鋪滿減等,另外店鋪的推廣策略也要調(diào)整,可以去更精準(zhǔn)話推廣,這樣獲得的流量轉(zhuǎn)化率也會較高的。
流量無法轉(zhuǎn)化只有這幾個(gè)原因,一流量不夠精準(zhǔn),二產(chǎn)品吸引力不夠,三是產(chǎn)品競爭力不夠。流量不夠精準(zhǔn),我們可以通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化獲取精準(zhǔn)的流量,產(chǎn)品競爭力不夠。
我們可以對比競對,調(diào)整定價(jià),增加好評買家秀等來提升競爭力,而產(chǎn)品吸引力不夠,我們則需要做好產(chǎn)品包裝,比如主圖、詳情頁。今天就來給大家講講,淘寶寶貝詳情頁該如何布局提升轉(zhuǎn)化率!
一、詳情頁的作用
作用1:介紹產(chǎn)品信息,減少售前客服咨詢工作量
通常寶貝詳情頁上都會詳細(xì)介紹商品的信息,通過瀏覽詳情頁,買家就可以清楚的知道自己想問的問題,這樣可以避免一些對產(chǎn)品信息不了解的售前咨詢。
作用2:展示商品價(jià)值,促進(jìn)買家下單轉(zhuǎn)化
詳情頁對于店鋪而言是吸引買家下單轉(zhuǎn)化很重要的一個(gè)頁面,當(dāng)買家點(diǎn)擊寶貝主圖進(jìn)入店鋪看到的就是詳情頁。我們需要通過詳情頁來更全面的把商品展示給買家看,讓買家對商品更了解,更有購買欲。
作用3:說明購物售后流程,減少售后糾紛
在詳情頁內(nèi)說明購物須知,售后服務(wù)流程等,盡量避免不必要的售后糾紛問題。
二、詳情頁的核心要素
1、商品參數(shù)
雖然有一些買家買東西都不看詳情的,但大部分還是會仔細(xì)看詳情頁,看產(chǎn)品參數(shù)了解是否適合自己。當(dāng)我們寶貝詳情頁缺少參數(shù)介紹時(shí),很多想買又怕不適合自己的買家就會開始糾結(jié)猶豫,對商品興趣很高的買家會咨詢客服,而興趣本身就不太高的買家就可能去看別人家的商品了。
2、商品賣點(diǎn)
一開始買家是因?yàn)橹鲌D被吸引進(jìn)來的,我們?yōu)榱俗屬I家付款購買,需要通過詳情頁加強(qiáng)寶貝的賣點(diǎn),直擊用戶痛點(diǎn),告知買家為什么要買我們的寶貝,買了之后有什么益處。
3、購物保障
購物保障是為了增強(qiáng)買家對店鋪的信任感,讓買家放心購買。比如告知買家支持7天無理由退換貨,免費(fèi)贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
4、活動說明
如有活動促銷,詳情頁則需要介紹清楚活動信息,宣傳活動力度,刺激買家加購下單。
5、關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售可以更多的展示店鋪其他商品,有帶動其他商品轉(zhuǎn)化的幾率,能夠有效提升客單價(jià)。
三、詳情頁布局技巧
1、首屏——黃金展示位
詳情頁首屏先放商品整體展示和賣點(diǎn),詳情頁第一屏能吸引住買家,買家才會繼續(xù)往下看。
2、第二到四屏——補(bǔ)充細(xì)節(jié)場景化
當(dāng)買家繼續(xù)往下看詳情頁是,我們就需要給買家展示更多他們想看到的細(xì)節(jié),比如尺碼表、尺寸展示。換位思考假設(shè)自己買這款商品時(shí)會關(guān)注哪些點(diǎn),把這些點(diǎn)展示出來,并進(jìn)行場景化。給買家營造出想象自己購買產(chǎn)品后可以實(shí)現(xiàn)什么,可以做什么。
3、第五到六屏——提升用戶信任感
提升用戶信任感主可以通過這些來實(shí)現(xiàn),一個(gè)保障商品質(zhì)量,展示商品資質(zhì)證書、產(chǎn)品對比圖之類的,一個(gè)是通過買家好評,用戶推薦來證明產(chǎn)品的可靠,最后就是售后保障,支持退換貨,支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
4、第七屏——推薦搭配購買
設(shè)置推薦購買的商品,一個(gè)是為了減少店鋪的跳出率,一個(gè)是為了提升客單價(jià)。萬一買家沒最后沒看上這款商品還可以看看店里其他的。
5、特殊時(shí)期,活動信息優(yōu)先展示
在促銷活動時(shí),活動信息,優(yōu)惠券領(lǐng)取入口可以放首屏或者第二屏優(yōu)先展示出來,因?yàn)榛顒油枰罅康钠毓猓瑏泶碳び脩舻馁徺I欲,提升活動參與度。
因?yàn)楝F(xiàn)在買家購物的時(shí)間是非常碎片化的,詳情頁不建議設(shè)置過長,內(nèi)容過多,太多買家反而沒有耐心看完。所以我們的詳情頁要精心優(yōu)化,選重點(diǎn),精簡展示,讓用戶看得更舒服的同時(shí)把我們先傳達(dá)的信息表現(xiàn)出來。
大家要重視寶貝詳情頁,換做我們自己去網(wǎng)購,商品詳情介紹都沒有,大家敢方心購買嗎?關(guān)于詳情頁的不僅就給大家分享到這里了,還沒有做好詳情頁優(yōu)化的賣家朋友快行動起來!
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