在淘寶上有很多寶貝都是有保修服務(wù)的，而有的保修是全國聯(lián)保的，即便商家不去設(shè)置說明，很多消費者也心知肚明，但是有的保修服務(wù)是店鋪負(fù)責(zé)的，所以這個時候店鋪就需要設(shè)置保修服務(wù)了，如何設(shè)置呢?

淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?

要得到保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

保修，是廠商向消費者賣出產(chǎn)品時所提供的一項售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具等產(chǎn)品之中。具體是指顧客向廠商購買商品的同時從廠商處得到的服務(wù)。

該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費維修及保養(yǎng)的服務(wù)，但要取所需零件的成本費。

保修說明：

1、銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運費店主承擔(dān)。全免費保修。

3、收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運費各自承擔(dān)。

4、超過三十天以后，一直到保修期結(jié)束，只要出了質(zhì)量問題，都是可以保險的，只是客戶自行承擔(dān)來回運費。另外，如果訂購了延保服務(wù)后，超出保修期，仍然還可以繼續(xù)接受保修。

為何要訂購延保?

1、更多資源支持，服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后，24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

2、平臺強管控服務(wù)商，平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

3、服務(wù)質(zhì)量兜底，平臺服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

淘寶店鋪設(shè)置好保修服務(wù)可以增加商品的權(quán)重，買家在下單的時候也會更有安全感，可以提高寶貝的轉(zhuǎn)化率，不過現(xiàn)在隨著大部分的商品都已經(jīng)設(shè)置了保修服務(wù)，那么你設(shè)置后的效果也沒有之前那么好了。

天貓全國聯(lián)保如何保修？怎么用？

在天貓平臺中基本什么產(chǎn)品都是有賣的，像一些電子產(chǎn)品它是有全國聯(lián)保的喲，也就是說不管你在哪個城市都可以找個最近的保修店進行保修。那么全國聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。

天貓全國聯(lián)保如何保修?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒?biāo)識的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標(biāo)識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單進行報修;

3、可通過點擊供應(yīng)商的旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費和修理費，這點大家要記住。

有全國聯(lián)保服務(wù)的產(chǎn)品，相對來說更值得信賴一點點?，F(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品，比如說筆記本手機等等，可是那一天可能就壞掉了，如果沒有保修服務(wù)的話，對自己是一個損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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