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    天貓超市退款不處理怎么辦?有什么影響?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:655

    最近有一些小伙伴反映自己在天貓超市下單購物,之后收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿意,想要退貨退款,但是提交了退款申請之后,好幾天以后都沒有處理自己的申請,所以想要咨詢一下天貓超市退款不處理怎么辦?

    建議直接撥打12315 投訴試試,請注意 我是說試一試,不清楚12315是否有用。

    面對店大欺客行為,絕不能算了,建議合法維權(quán),堅持到底,希望這答案能幫到你。

    1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

    2、 其實最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說明情況,選擇拒收然后在申請退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請退款,之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

    3、拒收以后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時和賣家溝通,退款事宜。

    天貓超市退款不處理

    4、賣家的每訂單來之不易,大家在購買時建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

    5、不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題,若是確實不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正?,F(xiàn)象。

    6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個,因為當(dāng)客服介入賣家一定輸且還會被降權(quán),更何況平臺通常是傾向于買家一方的。

    運費誰承擔(dān)?

    如果是買家原因退貨,自行承擔(dān),如果是商品質(zhì)量問題的退貨,費用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會,將不被受理,運費還是自己承擔(dān)。

    如果是自己的原因,天貓超市是不予退貨的,大家想要退貨,一定要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任,盡量在驗收時,檢查出問題,有快遞作證,這樣退貨的幾率更高,證件也更充分,大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證,這樣更客服核對無誤之后,就能退貨了。

    天貓超市的退貨規(guī)則,大家看完就可以對照找找看原因,主要看是誰的責(zé)任,如果是對方的責(zé)任,那你在收集好憑證之后,可以聯(lián)系官方來進(jìn)行退貨的處理,但是一定要在她們的正常上班時間內(nèi)聯(lián)系,否則,也無法及時處理你的退貨問題。

    今天的內(nèi)容對大家有幫助嗎?其實,在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

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