天貓正品保證險可信嗎？有用嗎？

有一些朋友在逛天貓店鋪的時候，發(fā)現(xiàn)有一些寶貝，上面除了七天無理由退換服務之外，還有一個正品保證險的服務，下單購買之前想要先來確認一下天貓正品保證險可信嗎?正品嗎?

各位親們，是有用的!

天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、 平安產(chǎn)險等保險公司推出“天貓正品保證險”、“天貓品質(zhì)保證險”等一系列普惠保險項目。

如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。這是天貓在2012年推出“退貨運費險”后，再次升級消費者保障。

目前已經(jīng)有數(shù)千個國內(nèi)外品牌與阿里巴巴集團達成打擊假貨的合作，包括Nike(耐克)、Adidas(阿迪達斯)、Louis Vuitton(路易威登)、Samsung(三星)、小米、Panasonic(松下)、Siemens(西門子)等。

品牌方檢測后，結果會如實返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)商家做出處罰：查實商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。

消費者投訴

1、商家未履行正品保障服務承諾的，可通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進行投訴，或通過天貓客服渠道(電話：4008608608)進行投訴。

2、消費者投訴商品非“正品”的，應向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報告等。

3、商家未履行“正品保障”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“正品保障”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法。

4、商家履行“正品保障”賠償義務后，并不免除商家依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

大家在逛街的時候，如果看到寶貝顯示了正品保證險，那么就表示買家在收到貨之后，確認了寶貝不是正品之后，除了可以申請除退款之外，還可以索要賠償。

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