春節(jié)該怎么運營店鋪？抓住這6個核心點！

分享不斷誠意滿滿，大家好，我是益陽。最近有很多賣家都在私信問我這個問題：人物哥，快要到春節(jié)了，在春節(jié)期間應(yīng)該怎么操作店鋪?那我今天就跟大家來聊一聊這個問題。

有的賣家覺得春節(jié)是淡季，快遞停了，又發(fā)不了貨，加上買家的購物熱情也在降低，所以覺得春節(jié)期間不需要操作店鋪，把所有的操作都留在年后。這樣的結(jié)果就是春節(jié)一旦結(jié)束在新的起點，直接就會被競爭對手甩出好幾條街。

有經(jīng)驗的商家都知道，對于店鋪來說，這個起點不是節(jié)后，而是春節(jié)期間。

所以我們賣家，尤其是中小賣家，一定要抓住這個新年過渡期，抓住這個彎道超車的機會。

那春節(jié)期間我們到底要怎么運營店鋪呢?

今天主要針對這個問題，給大家一個全面的操作建議。

首先春節(jié)期間的特點是什么?

1. 推廣競爭小：推廣競爭會明顯低于平時，這個主要體現(xiàn)在直通車，超級推薦， 鉆展的平均PPC上，因為這個春節(jié)期間，多數(shù)店鋪的推廣會減少，甚至停滯狀態(tài)。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率高：春節(jié)前以及春季期間很多店鋪的轉(zhuǎn)化率會高于平時的時間段，因為這個時候大部分店鋪的發(fā)貨都會停滯，如果此時有現(xiàn)貨的話，那么買家往往不會過多的進行選擇。

3. 客戶數(shù)量減少：春節(jié)期間大部分類目訪客數(shù)量會低于平時。

4. 產(chǎn)品更替期：秋冬品的搜索量在春節(jié)期間就是一個轉(zhuǎn)折期，春節(jié)后會直線下。

那么針對以上4個特點，我們的店鋪再春節(jié)期間做哪些動作呢?

春節(jié)前準備店鋪活動

一.春節(jié)前準備店鋪公告：放假前要在店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁以及客服自動回復處，做好關(guān)于店鋪什么時候停止發(fā)貨、什么時候恢復正常營業(yè)的公告，這樣可以有效避免售后問題，同時還能刺激消費者下單，提升用戶體驗。

二.制作春節(jié)頁面，營造出節(jié)日氣氛：店鋪首頁營造出春節(jié)節(jié)日氣氛，策劃好店鋪活動以及設(shè)置節(jié)日紅包，保持適當?shù)拇黉N節(jié)奏，刺激買家下單。

三.春款新款準備：春節(jié)期間，競爭對手多少有些懈怠，所以我們這個時候一定要學會彎道超車，針對新品一定要做好以下幾件事情：

1. 測試好來年要主推的產(chǎn)品

2. 測試好主推產(chǎn)品的點擊率

3.做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量，評價，買家秀

年后在別人還在準備階段，你可以直接加大力度推廣，讓新品可以跑的更加迅速。

切記，不要覺得現(xiàn)在時間還很多，年后還有很長時間去做新品的基礎(chǔ)，到年后了，你就會認為現(xiàn)在時間不夠了，下半年再說，惡性推下去。

四：直通車推廣

1.減少燒錢沒投產(chǎn)的寶貝，重點關(guān)注店鋪后續(xù)熱賣周期長，收藏加購好，轉(zhuǎn)化高的寶貝。

2.調(diào)整關(guān)鍵詞出價不用和之前似的用砸錢的方式操作，本身現(xiàn)在這個時段競爭就小，關(guān)鍵詞的價格會隨行業(yè)以及同行的競爭降低，所以我們這個時候維持基礎(chǔ)的展現(xiàn)點擊，穩(wěn)定權(quán)重就行。

重點的就是穩(wěn)定權(quán)重，這樣年后直接有滿分直通車計劃去操作，而不是等年后，還要多天時間去慢慢優(yōu)化關(guān)鍵詞，積累權(quán)重，做質(zhì)量得分。

其實春節(jié)假期對于賣家來說是要分成兩個時間段的，第一個時間段就是過年前，第二個時間段是正式的春節(jié)假期期間。因為兩個階段不同的話，市場肯定也是不一樣的，所以對于直通車、超級推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法，下面我給大家講一下關(guān)于不同時間段我們應(yīng)該用什么樣的策略去應(yīng)對。

這里給大家舉個例子說一下，比如說你是做的食品類目產(chǎn)品，那么首先在第一個時間段 過年前 也就是現(xiàn)階段，像往年這個時間點，各大快遞都已經(jīng)逐步停止收件了，但是今年不一樣，幾乎各大快遞都不會停運，這樣的話會更有利于達到商家清庫存的目的，但是作為中小賣家來講，現(xiàn)在跟大賣家比拼是沒有多大意義的，因為大賣家在清理庫存的時候，推廣花費一般都不會降低的，所以說不建議中小賣家在這個時候大規(guī)模的去投入。

那么我給中小賣家的現(xiàn)階段策略就是在直通車的花費可以稍微的提一點點，因為在年前很多的購買者需要把過年期間想要吃的食品買回去，購買的意識還是很強的，那些投入超級推薦的買家，建議先把預算放在直通車上面，直通車要注意的是地域部分，因為疫情很多地方是不能發(fā)貨的，地域減少之后，直通車的錢花的沒那么多了，可以把省下來的這筆錢投到關(guān)鍵詞上面，給直通車加上更多的關(guān)鍵詞，就可以獲得大量的流量，增加更多的成交率。

第二個階段就是春節(jié)假期期間，這個階段的消費者大部分都是在家里休息的，很多商家會覺得購物的人會減少，這是一個淡季。在這里，我告訴大家其實并不是這樣的，這段時間并不是淡季，反而平臺訪客會增加，所謂的淡季就是商家自己營造出來的“假性淡季”，雖然說在這個假期期間買家不一定會下單，但是他會進行一些收藏加購，到了能發(fā)貨的時間再進行下單購買。

前面我和大家說過，今年是不一樣的，今年的快遞是可以發(fā)貨的，所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車推廣引流降低一些，重點投放到直通車人群這部分，把店鋪人群拉精準一些，然后增加超級推薦這部分的投放，因為超級推薦是貨找人的模式，相對直通車來說，這個成本會更低一些，所以在第二個階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁的這部分人群，這樣做也可以提前獲取了一些起始銷量和權(quán)重優(yōu)勢，為店鋪來年做好鋪墊，春節(jié)過后跟同行比起來是直接贏在起跑線上的。

五：穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率：

如果產(chǎn)品沒有太大問題 ，春節(jié)期間轉(zhuǎn)化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨，針對這種情況 ：如果是成熟店鋪，建議無論如何春節(jié)期間保留倉庫的基本運轉(zhuǎn)，采用順豐的方式進行發(fā)貨，維持住春節(jié)店鋪期間的數(shù)據(jù)。

如果是確實沒有辦法正常發(fā)貨的店鋪，建議也要給足利益點 比如“春節(jié)期間專屬優(yōu)惠券”“春節(jié)期間大額的滿減”等活動吸引客戶，讓他覺得他能得到的利益大于他晚幾天收貨的期待，盡量的去提高轉(zhuǎn)化率。

六：買家服務(wù)工作：

春節(jié)期間的客戶服務(wù)工作一定也要做好，因為春節(jié)往往會因為物流停擺從而導致非常多的一系列的售后問題，有條件的店鋪客服一定要24小時有人值班。

如果確實沒有辦法也要安排手機值班，特別是針對客戶提出的快遞，售后質(zhì)量問題要準備共通性的話術(shù)，切莫讓客戶因為找不到客服而出現(xiàn)不好的購物體驗，進而影響店鋪的好評率和DSR。

總而言之， 春節(jié)是一個彎道超車的機會，有條件的店鋪春節(jié)期間應(yīng)該盡量保持正常的運營，如果確實是沒有條件，比如一些個人店鋪或者其他情況，也要在春節(jié)前期做好充分的準備，實現(xiàn)年后加速打爆。

以上幾點就是我在春節(jié)期間給到大家的一些店鋪運營方面的建議，感謝閱讀，我是益陽，六年電商經(jīng)驗，有問題可以私信找我交流，最后祝各位賣家春節(jié)爆單!vx：kaitaole1。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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