淘寶預(yù)定不補(bǔ)款會(huì)發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有賠償嗎?
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:91
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在淘寶大促活動(dòng)期間,有些商品是需要預(yù)定的,也就是淘寶的預(yù)售模式,在商品還沒(méi)有開賣的階段需要繳納定金,那么預(yù)定商品之后不補(bǔ)尾款的話淘寶商家會(huì)發(fā)貨嗎?下面就給大家介紹下這種情況。
淘寶預(yù)定不補(bǔ)款會(huì)發(fā)貨嗎?
一般都是會(huì)發(fā)貨的。
1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的申請(qǐng),在申請(qǐng)售后中選擇選擇退款(無(wú)需退貨),在退款原因中選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨后提交申請(qǐng)。
2、淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方式,通過(guò)淘寶預(yù)售除了可以享受給力新品折扣外,還能搶先一步擁有商品。按照淘寶規(guī)定,商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨。而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于延遲發(fā)貨。
3、如果商家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí),商家需向買家支付該商品貨款金額的30%作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。通常情況下,淘寶預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)間有兩種,一種是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間,比如說(shuō)你購(gòu)買的商品標(biāo)注為12月1日發(fā)貨,這表示在12月1日之前商家必須完成商品的發(fā)貨;
一種是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間,這種是通常是按照買家支付完尾款后來(lái)算的,如果標(biāo)注是付完淘寶尾款后20天,也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)商家會(huì)給你進(jìn)行發(fā)貨。
有賠償嗎?
淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)模丝梢酝丝钸€可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來(lái)申請(qǐng)違約賠償,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
在淘寶上預(yù)定了商品卻不補(bǔ)尾款的話,淘寶商家們肯定是不會(huì)發(fā)貨的,如果預(yù)售商品遲遲不發(fā)貨,商家也沒(méi)辦法發(fā)貨的話,就可以進(jìn)行按照未按約定時(shí)間發(fā)貨去申請(qǐng),商家需要向買家支付商品貨款金額的30%作為違約金。
在淘寶上門購(gòu)物,其實(shí)也有一些消費(fèi)者反饋說(shuō)收不到商品,或者是居住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,也不知道會(huì)不會(huì)發(fā)貨到農(nóng)村,我這就來(lái)給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。
淘寶買東西是能送到農(nóng)村的;國(guó)內(nèi)較大的幾大快遞(比如三通一達(dá)),都已布點(diǎn)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);
只是個(gè)別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村會(huì)出現(xiàn)快遞缺乏的情況,這種情況可以選擇郵政EMS,郵政的網(wǎng)絡(luò)早已遍布全國(guó)各大村小寨。
備注:
1.如果該農(nóng)村有快遞收發(fā)處,當(dāng)快遞到達(dá)后會(huì)給收件人打電話或者發(fā)信息,要求收件人去自取。
2.如果該農(nóng)村沒(méi)有快遞收發(fā)處,快遞會(huì)被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城,然后管理人員會(huì)打電話通知收件人去自取。
不發(fā)貨怎么辦?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴才行。
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