我們在淘寶平臺(tái)購物了以后，如果對于商品不滿意的話都是可以申請退款的，有的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生糾紛。這個(gè)時(shí)候可以和商家們進(jìn)行協(xié)商，如果淘寶退款協(xié)商不成的話應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶退款協(xié)商不成怎么辦?

首先可以跟淘寶賣家協(xié)商，如果協(xié)商不成可以申請?zhí)詫毜牡晷《槿耄绻詫毜目头€是解決不了問題，可以去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也或者可以撥打12315投訴熱線進(jìn)行投訴。

淘寶退貨要求：

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí);

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

淘寶退款協(xié)商一致有影響嗎?

淘寶缺貨和買家協(xié)商一致同意退款，不會(huì)對賣家造成影響。如果不投訴的話，就沒有什么影響。

退款率并不影抄響淘寶的搜索排序和營銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)報(bào)名。糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直襲通車和營銷活動(dòng)都是有影響。

總的來說，如果淘寶買家和商家就退款申請一事協(xié)商不一致的話，那么可以申請?zhí)詫毿《槿搿Ｔ谔詫毿《槿胫?，你直接把原因說清楚，基本問題就能得到解決。

淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎？到賬時(shí)間多久？

在淘寶平臺(tái)購物的時(shí)候，消費(fèi)者都是通過賣家提供的商品圖片，來判斷商品是不是符合自己的需求，這種方式就會(huì)容易買到有差異的商品，這時(shí)候就得找淘寶店鋪退款。當(dāng)用戶提交退款申請以后，會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)退款的情況，那么淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎？

一、淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎？

淘寶自動(dòng)退款一般出現(xiàn)在提交申請后的48小時(shí)以外，在這48小時(shí)內(nèi)，淘寶商家沒有處理買家的退款，過了平臺(tái)規(guī)定的處理時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款的申請，同意買家的需求。

二、到賬時(shí)間是多久？

1、已付款的訂單，但是賣家未點(diǎn)發(fā)貨，這時(shí)候在淘寶申請退款，賣家同意后就會(huì)退款成功，賣家如果不做操作的話自動(dòng)退款要2天的時(shí)間；

2、如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨，或者已經(jīng)點(diǎn)了發(fā)貨后，或是已經(jīng)收到貨了需要退款，如果賣家點(diǎn)同意就會(huì)退款成功，不做操作自動(dòng)退款要15天。如果是賣家拒絕退款，買家需要申請維權(quán)，維權(quán)成功以后就能夠退款；

3、如果只是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，但并沒有收到貨的話，同樣需要賣家點(diǎn)擊同意才會(huì)退款成功。賣家不做操作的話，等待自動(dòng)退款要7天，如果賣家拒絕退款的話，也需要申請維權(quán)，維權(quán)成功之后才能成功退款；

4、急速退款。已收到貨后申請退款，買家的信譽(yù)良好，申請退款后填上快遞物流單號(hào)，淘寶會(huì)急速退款，具體的資金由淘寶墊付。

5、通過支付寶支付、集分寶支付、紅包支付的買家在申請退款成功后款項(xiàng)會(huì)立即到賬；

淘寶退款到賬的時(shí)間要根據(jù)具體的情況來區(qū)分，一般只要與賣家好好協(xié)商，退款的申請都可以得到快速的處理，畢竟出現(xiàn)糾紛對店鋪是不利的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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