在閑魚上交易成功的用戶還是非常多的，也有一些用戶在閑魚上交易的時候出現(xiàn)了交易糾紛，比如買到的商品和賣家宣傳的不符，這個時候就想要去退款了，但是賣家不同意，這時候客服介入會退款嗎?規(guī)則是怎樣的?

閑魚客服介入退款規(guī)則是什么?

當淘寶介入后其實基本也沒有什么影響的。到時候淘小二會根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來做出判決。就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點而已。不過需要注意的是，一旦退貨率高了的話，店鋪的評分就會自動降低。到時候就會影響店鋪的權(quán)重。

閑魚賣家拒絕退款有技巧嗎?

應(yīng)對方法：因為閑魚的規(guī)則是“買家申請退貨后賣家拒絕且時間大于15天，買方可發(fā)起淘寶小二介入”，賣家是沒法讓小二介入的，而買家因為詐騙所以也不會申請介入。所以被騙的賣家只能等買家申請退款(點拒絕)三次后(耗時最少一個月)，買家第四次申請退款(或退貨)時點拒絕并聯(lián)系淘寶小二強制介入，期間一定要收集證據(jù)，發(fā)貨的時候一定要保留證據(jù)，最好錄視頻，保價，事前要明確責任，描述清楚。

根本防范：面交，不接受外地;異地交易前，看芝麻信用、看評價、看實人認證，自行判斷，那種沒認證、沒芝麻信用的賬號交易風(fēng)險很高，很大概率是騙子。

下面在根據(jù)經(jīng)驗分享以下幾點，希望對剛用閑魚的用戶有所幫助。

第一、買家/賣家在進行交易時 ，重點注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認的交易 聊天 工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時淘寶認為真實有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進行聯(lián)系時請盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請在旺信上跟買/賣家確認是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

第二、在買家拍下時，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會賠付給你。

第三、出現(xiàn)糾紛要及時和賣家/買家溝通，溝通無法達成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個平臺，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時，通常會更多的維護買家利益，所以要求淘寶介入時，證據(jù)要充足。

在閑魚上客服介入你的交易糾紛后也并不是立馬就能給你退款的，平臺會根據(jù)雙方提交的證據(jù)來評判，如果確實是賣家的問題，那么客服就會安排退款了，但是如果是買家自己的問題就無法去退款了。

閑魚客服介入需要多久？閑魚介入怎么處理？

在閑魚上每天交易的用戶還是非常多的，而交易量大的同時也會有很多交易糾紛的，這時候就需要閑魚客服的介入了，一般情況下閑魚客服介入就能很好的處理糾紛了，那么閑魚客服介入一般需要多久呢?

閑魚客服介入需要多久?

只要你向閑魚官方在線客服提交投訴后，客服會在24小時內(nèi)介入的，現(xiàn)在設(shè)立有小法庭，會由小法庭來決定雙方勝負的。

閑魚小法庭是消費者申請閑魚介入的方式之一，以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13名可靠的閑魚購買者或賣方組成的團體，根據(jù)雙方的陳詞和證明書進行判定。 目前，閑魚消費者維權(quán)也基本由閑魚小法庭解決。

閑魚介入的處理方式就給大家介紹到這里了，大家一旦申請閑魚介入之后就一定要及時的保留好自己的證據(jù)，這樣子在小二介入之后才會有更大的勝算，證據(jù)是非常重要的喲!

閑魚介入怎么處理?

1、購買人修改協(xié)議后，等待銷售人處理，購買人等待銷售人再次拒絕后，方可要求閑魚介入。

2、對于閑魚虛擬商品，申請退款的賣方立即拒絕的，需要在賣方拒絕申請的第二天或第三天修改退款申請，避免逾期退款被關(guān)閉。

3、維權(quán)過程中可申請閑魚小二介入。 例如，在申請退貨、換換、退款時可以申請閑魚小二的介入。 如果自己是買家，就盡量提供證據(jù)，如果自己是賣家方面，就盡量避免小二的介入。

閑魚小二介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，閑魚就判斷誰贏的，閑魚平臺判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

閑魚客服的介入速度還是很快的，只要達到了客服介入的條件后，在24小時內(nèi)就會有客服去介入了，但是在閑魚上想要小法庭取勝就需要準備好相關(guān)的證據(jù)，這樣當客服需要大家提供證明的時候才不會手忙腳亂。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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