這段時(shí)間，國內(nèi)疫情非常嚴(yán)重，多個(gè)省份出現(xiàn)了疫情爆發(fā)的情況，很多地方因?yàn)橐咔闊o法發(fā)貨。這種情況下，抖音電商需要提前報(bào)備，這樣就不會(huì)因?yàn)檠舆t發(fā)貨受到平臺(tái)的懲罰。

一、延遲發(fā)貨怎么報(bào)備?

商家需要進(jìn)入抖音小店的后臺(tái)，然后點(diǎn)擊“店鋪”-“報(bào)備中心”-“添加報(bào)備”，然后在頁面中填寫相關(guān)的信息。

1、選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對(duì)應(yīng)的報(bào)備原因，選擇疫情影響;

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長(zhǎng)支持選擇21天;

3、填寫預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天;

4、填寫受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè);

5、填寫報(bào)備原因說明，填寫的原因越具體，審核通過的可能性就越大;

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。

二、延遲發(fā)貨罰款多少?

抖音延遲發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，我們只需給單份違約金。

在抖音店鋪后臺(tái)，有一個(gè)報(bào)備中心，我們可以在這里填寫延遲發(fā)貨報(bào)備，一定要將無法發(fā)貨的原因填寫詳細(xì)，這個(gè)對(duì)能否通過審核是有很大的影響的。如果沒有報(bào)備，延遲發(fā)貨是會(huì)被罰款的。

抖音延遲發(fā)貨怎么找客服賠償？不發(fā)貨怎么辦？

我們?cè)诳炊兑糁辈サ臅r(shí)候，如果看到了喜歡的商品都是可以去下單付款的。有的時(shí)候會(huì)遇到抖音商家不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨的情況，那么抖音延遲發(fā)貨如何去申請(qǐng)賠償呢?

抖音延遲發(fā)貨怎么找客服賠償?

抖音不發(fā)貨有賠付。據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)定，如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨，商家應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任，根據(jù)消費(fèi)者的需求和交易實(shí)際情況處理商品和支付問題，包括但不限于補(bǔ)發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費(fèi)者支付賠償。

抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，我們只需給單份違約金。

不發(fā)貨怎么辦?

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以，而且方法超級(jí)的簡(jiǎn)單，具體如下：

1、打開【抖音】app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，滑動(dòng)頁面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄【抖音】官方app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框，接著點(diǎn)擊聊天框右上方的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行投訴。

抖音直播下單付款之后不發(fā)貨的情況確實(shí)存在，但是一般都是是少數(shù)，大家可以私聊客服詢問具體的原因，如果大家實(shí)在等不了的話，可以直接申請(qǐng)退款哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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