最近，淘寶網(wǎng)發(fā)布了一份名為【4月15日更新】的公告，針對(duì)受疫情影響區(qū)域內(nèi)的退款交易時(shí)效作出了調(diào)整。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的消息，近期在全國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)了本土疫情。由于疫情無法控制的影響，一些地區(qū)的物流受到了限制。為了幫助商家應(yīng)對(duì)這種情況，淘寶將對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單退款交易時(shí)效進(jìn)行調(diào)整，具體的調(diào)整內(nèi)容如下所述。

根據(jù)公告，如果買家的收件地址或商家的退貨地址位于疫情管控區(qū)域內(nèi)，買家發(fā)起退貨申請(qǐng)并得到商家同意退貨協(xié)議，買家填寫退貨信息的最長(zhǎng)時(shí)間將調(diào)整為21天。如果商家的退貨地址也在疫情管控區(qū)域內(nèi)，買家填寫退貨物流信息后等待商家確認(rèn)收貨的最長(zhǎng)時(shí)間也將統(tǒng)一調(diào)整為21天，但虛擬訂單等特殊情況除外。具體信息以頁面展示為準(zhǔn)。

具體而言，山東省的棗莊市、河北省的邯鄲市、山西省的太原市以及廣東省的廣州市在4月13日被新增為疫情區(qū)域。對(duì)于這些區(qū)域內(nèi)的買家收件地址和商家退貨地址，相應(yīng)的退款時(shí)效將在2022年4月14日00:00:00起進(jìn)行調(diào)整，具體詳情已在上文中說明，截止時(shí)間將另行通知。

4月15日新增的疫情區(qū)域包括陜西省西安市、商洛市，安徽省馬鞍山市、六安市，海南省三亞市，河南省漯河市，山西省大同市、陽泉市、長(zhǎng)治市、朔州市、晉中市、忻州市、臨汾市、呂梁市。

從2022年4月15日00:00:00開始，買家的收件地址和商家的退貨地址位于同一區(qū)域。退款時(shí)效將相應(yīng)調(diào)整，具體細(xì)節(jié)如上文所述。截止時(shí)間將另行通知。

最新更新：受疫情影響的地區(qū)的淘寶網(wǎng)發(fā)票開票時(shí)間要求已有所調(diào)整。

最近，淘寶網(wǎng)發(fā)布了一份公告（更新日期為2022年4月14日），宣布對(duì)受疫情影響地區(qū)的發(fā)票開票時(shí)間要求進(jìn)行了調(diào)整。

針對(duì)新冠肺炎疫情所帶來的影響，淘寶官方發(fā)布了一則公告。公告指出，在部分地區(qū)，由于疫情問題的存在，賣家在受疫情干擾期間開具發(fā)票的能力不同程度受到了影響。為了幫助受影響的賣家得以平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)特殊規(guī)定了應(yīng)開發(fā)票的開票時(shí)間。

根據(jù)公告顯示，如果賣家位于受疫情影響的地區(qū)，買賣雙方因發(fā)票問題產(chǎn)生糾紛或投訴，在疫情期間，對(duì)于未能及時(shí)開具發(fā)票的情況，暫時(shí)可以免除【違背承諾】投訴處罰。

若買家提出不履行承諾的投訴，但無法證明投訴的成立，投訴將無法受理；若買家的投訴成立，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴。如果申訴得以認(rèn)可，賣家可以撤銷投訴并解除相應(yīng)的懲罰。

在當(dāng)?shù)匾咔橛绊懡Y(jié)束后的10天內(nèi)，賣家應(yīng)該提供發(fā)票。如果超過期限還沒有提供發(fā)票，淘寶將根據(jù)《發(fā)票問題的爭(zhēng)議處理》和《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》中的“違背承諾”規(guī)定，處理買家的維權(quán)申請(qǐng)或投訴。

根據(jù)淘寶網(wǎng)3月24日的公告，原定于4月8日開具發(fā)票的賣家已被延期至同一日的23:59:59。若賣家未能在此期限前開具發(fā)票，買家可根據(jù)《發(fā)票問題的爭(zhēng)議處理》和《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)維權(quán)或投訴，以便淘寶網(wǎng)能對(duì)違背承諾的情況進(jìn)行處理。

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