淘寶店鋪一些產(chǎn)品比較多的時(shí)候，商家進(jìn)行發(fā)貨的時(shí)候就可能會(huì)有漏發(fā)或者錯(cuò)發(fā)的情況，而買家在進(jìn)行收貨的時(shí)候，肯定也會(huì)查看有沒有漏發(fā)的。那么淘寶漏發(fā)了東西應(yīng)該怎么處理?如何申請(qǐng)賠償?

淘寶漏發(fā)了東西應(yīng)該怎么處理?

隊(duì)醫(yī)淘寶店鋪來說，漏發(fā)的事件也不需要特別賠償?shù)?，但我們賣家需要按照實(shí)際數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。而淘寶買家在平臺(tái)進(jìn)行購買產(chǎn)品的時(shí)候，在收到快遞以后首先要打開包裝檢測(cè)一下數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏發(fā)錯(cuò)發(fā)了就要及時(shí)聯(lián)系賣家補(bǔ)發(fā)哦。

淘寶買家發(fā)現(xiàn)漏發(fā)如何申請(qǐng)賠償?

首先買家要證明自己在簽收的時(shí)候就是少了數(shù)量，因此建議大家盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對(duì)數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對(duì)，要立馬拍照取證，為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時(shí)協(xié)商的時(shí)候盡量用文字進(jìn)行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商。

因?yàn)槲淖诌@些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣家協(xié)商。要是不想再等直接申請(qǐng)退款就行了，要是已經(jīng)自動(dòng)交易成功，直接找賣家要求退款就可以了。賣家如果不承認(rèn)或者有拖延的意思，直接申請(qǐng)售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報(bào)出來，這樣自己申請(qǐng)售后的把握就大很多了。不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會(huì)再補(bǔ)發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會(huì)走到這個(gè)地步的。

不過根據(jù)規(guī)定，若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

淘寶賬期保障如何退出？退出有沒有影響？

現(xiàn)如今在淘寶上開店的用戶比較多，在運(yùn)營店鋪的過程中很多賣家會(huì)開通賬期保障，這也是為了保證消費(fèi)者在交易過程中的權(quán)益，但是如若淘寶賬期保障想要退出的話該怎么操作了?

1、若商家需要對(duì)自己店鋪內(nèi)的賬期保障服務(wù)進(jìn)行退出，可以到【千牛賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【賬期保障】當(dāng)中點(diǎn)擊“退出”即可。

2、淘寶店鋪在退出賬期保障之前已經(jīng)有消費(fèi)者進(jìn)行拍下的訂單，交易中的資金依然會(huì)在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后15天在支付寶中為不可用余額狀態(tài)。

3、若無法退出賬期保障服務(wù)，可能是店鋪中的訂單處于維權(quán)狀態(tài)中，需要解決以后才能通過，

4、店鋪在售中的是有強(qiáng)制加入到賬期保障的商品也無法操作，需要繳納相應(yīng)的保證金或者加入到訂單險(xiǎn)中才能解決。

賬期保障退出有沒有影響：

1、關(guān)閉淘寶賬期保障對(duì)您的店鋪權(quán)重的幫助很小，幾乎可以認(rèn)為沒有;淘寶賣家退出也沒有特別的影響。大多數(shù)淘寶賣家都沒有參與賬期保護(hù)。資金壓制也很有限，只有15天的保護(hù)時(shí)間，一般類目的淘寶賣家還是可以承受的。說明這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于你的淘寶店鋪權(quán)重還不如做一些活動(dòng)更好。

2、當(dāng)淘寶賣家不能成功加入訂單保險(xiǎn)，仍然想發(fā)布和運(yùn)營強(qiáng)制訂單保險(xiǎn)類別時(shí)，可以選擇加入淘寶賬戶保障，從而成功發(fā)布強(qiáng)制訂單保險(xiǎn)類別的商品，并正常運(yùn)營。需要注意的是，賣家開通淘寶賬戶保障后，交易成功后15天內(nèi)付款將保留在您的支付寶賬戶中，無法使用余額。如果在此期間發(fā)生售后服務(wù)，將根據(jù)最終的判斷結(jié)果確定是否用于賠償。

通過分析，我們了解到淘寶賬期保障如何退出，具體的操作流程可以按照以上內(nèi)容來退出。并且就算關(guān)閉淘寶賬期保障也是對(duì)你店鋪沒有很大影響，賣家可以進(jìn)行了解。

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