在淘寶店鋪上面運(yùn)營(yíng)和操作時(shí)，也有可能會(huì)出現(xiàn)違規(guī)的操作，導(dǎo)致店鋪被扣分了，這種情況對(duì)店鋪的影響大不大呢?如果是一般違規(guī)，影響到底有多大呢?這就為各位介紹。

一是違規(guī)不扣分。

別忘了，沒有扣分就意味著你的店鋪權(quán)重被拉回的希望很大，所以此時(shí)必須要做的是拉權(quán)重到優(yōu)秀數(shù)據(jù)中，優(yōu)秀數(shù)據(jù)的重要指標(biāo)是什么?

淘寶寶貝店的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)主要看點(diǎn)擊率、收藏量、收藏量、轉(zhuǎn)化率、 DSR、成交額等。

二是違規(guī)扣分。

新買的寶貝，要拉淘寶寶貝權(quán)重，記住，只拉3~7天，如果拉不回來就直接放棄!

假如是老舊的產(chǎn)品，寶貝本身的銷量就很好，那么記住，加大直通車的力度，在這段時(shí)間內(nèi)主要的流量來源是付費(fèi)流量，主要以拉流量為主。

在約2~3個(gè)權(quán)重周期內(nèi)，一般權(quán)重自然會(huì)回歸，再降低直通投放的比例，如果不能回歸直接放棄，直接做新鏈接。

大多數(shù)新手都會(huì)遇到淘寶上的違規(guī)問題，因?yàn)樾率謱?duì)平臺(tái)規(guī)則了解得不夠深入，但違規(guī)后不必慌張，及時(shí)改正和補(bǔ)救，對(duì)于后續(xù)的店鋪運(yùn)營(yíng)不會(huì)有太大影響。

平臺(tái)靠這些商家來賺錢，所以只要不觸及平臺(tái)底線或頻繁違規(guī)，就不會(huì)被完全封殺。

一般違規(guī)影響大嗎?

淘寶賣家一般違規(guī)扣了6分影響：在處罰規(guī)則上，扣6分對(duì)店鋪不會(huì)有影響。

但是不排除會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)搜索上有一定的權(quán)重降低。但是扣12分影響就會(huì)比較大，建議你熟讀淘寶規(guī)則，在接下去的時(shí)間里不要再違規(guī)，堅(jiān)持到明年分?jǐn)?shù)清零。

淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

(一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處理;

(二)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處理;

(三)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處理;

(四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，給予查封賬戶的處理。會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

淘寶客服罵人怎么處理？會(huì)扣分嗎？

在淘寶上面也有一些人會(huì)惡意消費(fèi)，針對(duì)這種情況，可能淘寶客服也會(huì)跟這些顧客發(fā)生口角，那么淘寶客服罵人這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?如果是進(jìn)行了交易，客服罵人了會(huì)扣分嗎?

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入淘寶賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴：

1) 退款退貨。

2) 售后維修。

3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進(jìn)行協(xié)商。

具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

會(huì)扣分嗎?

如果有交易，且是賣方的單方行為，客服認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，可一次扣12分;如果沒有交易，或者雙方對(duì)對(duì)方有侮辱性的言語，投訴將不被受理，也不扣分。

假設(shè)如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單，請(qǐng)注意：不要告知買家不能支持該服務(wù)、不要私自關(guān)閉訂單、不要在旺旺上拒絕給買家發(fā)貨、貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時(shí)間。

淘寶客服罵人肯定也是有原因的，一般情況下，淘寶客服也不會(huì)罵人，但是也有一些客服可能因?yàn)槟承┰虿恍⌒牧R人了，針對(duì)罵人這種情況也需要分情況來分析。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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