淘寶中很多商家經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪會(huì)出現(xiàn)一系列的問題,例如會(huì)遇到店鋪違規(guī)、虛假交易等問題,一旦被平臺(tái)判定,就會(huì)進(jìn)行處罰扣分。那么，店鋪被判定虛假交易要如何申訴?需要準(zhǔn)備什么資料

淘寶虛假交易怎么申訴?

1.點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場(chǎng)管理。

2.點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

3.點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證，按照頁面指引添加憑證后提交申訴。

申訴要準(zhǔn)備什么資料?

1、虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

2、為方便賣家及時(shí)申訴，舉證號(hào)這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

3、發(fā)貨物流底單，發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

4、簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時(shí)派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：?jiǎn)翁?hào)，收件人信息(收件人電話號(hào)碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

5、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖，快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整。

為方便賣家及時(shí)申訴，舉證號(hào)這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。

淘寶虛假宣傳方法是什么？投訴技巧是什么？

為了能夠更好的做好淘寶虛假宣傳，那自然也需要先去了解一下淘寶虛假宣傳的方法，并且也要了解投訴的技巧，我今天就來給各位賣家們分享。

1、下面是具體的方法：首先找到這家店鋪的旺旺。因?yàn)樘詫毺摷傩麄?，?lián)系店家什么原因，結(jié)果幾天都不反應(yīng)。然后看到其他人也受到淘寶虛假宣傳，也沒有與店家取得聯(lián)系。

才知道大家被騙。對(duì)于不良商家，我們可以進(jìn)行維護(hù)自己的利益。點(diǎn)擊“舉報(bào)”，進(jìn)入舉報(bào)中心，選擇你們需要舉報(bào)的類型。

2、這種情況屬于要投訴，所以要生成投訴舉證號(hào)。填寫“投訴對(duì)象”，就是對(duì)方的旺旺號(hào)，在對(duì)方的資料里可以看到。選擇舉證消息記錄。然后點(diǎn)擊下面的“生成”，就可以生成投訴舉證號(hào)。

3、然后復(fù)制投訴舉證號(hào)到淘寶網(wǎng)頁的投訴舉報(bào)頁面填寫即可。對(duì)于一般的投訴，大家都是下單后店家不發(fā)貨，但是“我的淘寶”里面有訂單信息。

可以點(diǎn)擊“投訴賣家”然后在“投訴”頁面填寫內(nèi)容時(shí)，順便填寫投訴舉證號(hào)，投訴舉證號(hào)其實(shí)就是證據(jù)，證明店家是“有錯(cuò)”，需要投訴的證據(jù)。

也可以在“我的淘寶/賣家中心”——“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”進(jìn)行退款管理或售后管理。提供自己收集的證據(jù)。如果不行，找客服了解情況。

4、或者在服務(wù)中心查閱自己的情況，應(yīng)該怎么解決。對(duì)于淘寶試用成功的商品虛假發(fā)貨，店家也不理睬的情況下等。可以填寫“淘寶虛假宣傳投訴表單”，去點(diǎn)擊客服助手，找智能機(jī)器人也可以，回復(fù)“商家拒絕發(fā)貨，試用”即可獲得鏈接。

5、對(duì)于淘寶虛假宣傳已下架，不能下單也不能聯(lián)系到店家。沒有訂單信息無法投訴，沒有固定的界面進(jìn)行投訴?？头慕ㄗh是打熱線電話進(jìn)行人工服務(wù)。

基本的投訴差不多這樣，單單試用不能下單，投訴只剩下打電話，維權(quán)的方式還需完善。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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