對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓國際售假的處罰，但是大家是否了解處罰有哪些呢?另外又該怎么去投訴呢?我馬上給各位介紹。

在天貓國際購物時，若經(jīng)過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付。

此前，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠九+買家支付的郵費"為限。

怎么投訴?

在商品詳情頁面寶貝圖片的右下角會有告發(fā)兩個字，點擊【告發(fā)】就行，一切告發(fā)都是匿名的，所以大伙請放心!

點擊之后接著進入告發(fā)頁面后選擇【天貓告發(fā)】的選項，發(fā)起告發(fā)，填寫告發(fā)內(nèi)容!然后再進入【我的淘寶】然后在【告發(fā)管理】中能夠看到本人告發(fā)的列表，停止查看!

天貓投訴賣家有用嗎?

據(jù)網(wǎng)友們說在天貓投訴是沒有用的。天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個為商家效勞的平臺，他們收取商家的入場費，這個利益比你一個消費者的利益大得多。

拿人錢財與人消災，自然天貓會一屁股坐到商家一邊。天貓里沒有了淘寶的差評機制，在天貓里你無法在買賣不稱心的狀況下保證本人資金的平安。

天貓是淘寶與商家結(jié)合對付客戶的一個場所，他們之間的買賣使天貓喪失了公正第三方的位置。還有網(wǎng)友說在天貓買了一付鍵盤鼠標，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服停止維修。

態(tài)度非常強硬，并揚言“不同意就讓天貓客服介入”，當然這種強硬是有道理的，由于他們曉得天貓會比他們還強硬。

天貓關(guān)于假貨是十分敏感的，當然關(guān)于普通的不稱心也能夠停止投訴，但是不同的投訴理由，對應的投訴和告發(fā)是不一樣的，但是只需大家有什么不稱心都是能夠停止投訴的哦!

天貓國際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標準更新

天貓國際日前發(fā)布了關(guān)于《天貓國際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標準》更新公告。公告稱，為了適應服務(wù)大類在天貓國際的健康發(fā)展，保障天貓國際醫(yī)療服務(wù)類商家提供消費者服務(wù)產(chǎn)品，平臺對《天貓國際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標準》要求進行調(diào)整。

該規(guī)則于2022年9月20日對外公示，于2022年9月27日正式生效。更新后的規(guī)則內(nèi)容如下：

入駐要求方面，首先，天貓國際可根據(jù)實際情況(包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素)決定是否準許入駐;同時天貓國際可在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求客戶提供其他資質(zhì);

天貓國際將結(jié)合國家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動態(tài)及消費者購買需求，不定期更新入駐和經(jīng)營標準。

其次，商家必須如實提供資料和信息。請務(wù)必確保您申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實性(若您提供的相關(guān)資質(zhì)(包括但不限于商標注冊證、授權(quán)書)為第三方提供的，請務(wù)必先行核實文件的真實有效性)，一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)或信息虛假的，您的公司將被列入非誠信客戶名單，天貓國際將不再與您進行合作;

商家應如實提供其店鋪運營的主體及相關(guān)信息，包括但不限于代理運營商、實際店鋪經(jīng)營主體等身份、地址和聯(lián)系方式、資質(zhì)許可等信息;

天貓國際關(guān)于商家信息和資料變更有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，如商家變更所列信息，應提前十五天書面告知天貓國際。

招商方面，服務(wù)大類目前僅開放醫(yī)療及健康服務(wù)和疫苗服務(wù)兩個一級類目入駐，入駐方式僅限邀約制入駐;開店主體需為海外或中國香港、中國澳門、中國臺灣的實體公司;

服務(wù)大類商家入駐前平臺會根據(jù)需要聯(lián)合第三方對商家及醫(yī)療機構(gòu)進行驗商，需符合平臺驗商標準;商家及醫(yī)療機構(gòu)需配合平臺進行不定期抽查;

服務(wù)中使用的藥品、試劑及醫(yī)療器械等均需符合當?shù)貒?地區(qū)食藥監(jiān)管部門等相應法律法規(guī)要求，并在需要時提供相應合法的注冊證明;

該類目商家僅允許經(jīng)營醫(yī)療及健康服務(wù)和疫苗服務(wù)兩個一級類目，僅開放低危診療項。(天貓國際對此保留最終解釋權(quán)，并擁有不時對其更改的權(quán)利。)

資質(zhì)要求方面，天貓國際服務(wù)大類根據(jù)入駐主體差異分為醫(yī)療機構(gòu)入駐和非醫(yī)療機構(gòu)入駐兩種類型。

醫(yī)療機構(gòu)入駐需提供如下資質(zhì)：醫(yī)療機構(gòu)主體公司登記注冊文件，包括但不僅限于商業(yè)登記證/公司注冊證，開店主體需成立滿2年及以上，同時需提供其境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司營業(yè)執(zhí)照，境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司注冊資本需滿足100萬及以上;

醫(yī)療機構(gòu)的符合境外當?shù)胤蓮氖箩t(yī)療健康服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)證明文件，其經(jīng)營范圍應包括對應科目(點此了解不同國家地區(qū)的機構(gòu)資質(zhì)證明要求 )，醫(yī)療服務(wù)需要在醫(yī)療機構(gòu)的合法執(zhí)業(yè)地點提供;

授權(quán)代表人聲明書;授權(quán)代表人聲明書中被授權(quán)人身份證件;入駐公司合規(guī)經(jīng)營保證函，入駐公司和境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體共同簽署境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體無限連帶責任保證函;

品牌發(fā)源地商標注冊證書或商標注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標注冊申請受理函件的需補充提供非R標情況說明;開店主體公司非商標持有人時，需提交由商標持有人出具給開店主體公司的獨占開店授權(quán)書;

需提供至少3個專業(yè)人員(心理咨詢師、健康管理師、營養(yǎng)師、醫(yī)師)執(zhí)業(yè)資格證明及雇傭關(guān)系證明函;經(jīng)營疫苗類目需提供預防接種機構(gòu)所在地符合法律法規(guī)要求的相應衛(wèi)生管理部門的相關(guān)資質(zhì)證明以及近3個月的疫苗進貨單。

非醫(yī)療機構(gòu)(含醫(yī)療集團和第三方運營商)入駐需提供如下資質(zhì)：

開店主體公司登記注冊文件，包括但不僅限于商業(yè)登記證/公司注冊證，開店主體需成立滿2年及以上，同時需提供境內(nèi)連帶責任主體營業(yè)執(zhí)照，境內(nèi)主體需滿足注冊資本100萬及以上且成立滿2年及以上;

開店主體與下屬/合作醫(yī)療機構(gòu)之間的直接授權(quán)或合作協(xié)議(點此下載醫(yī)療機構(gòu)授權(quán)書模板)，需滿足開店主體或其關(guān)聯(lián)公司擁有全球范圍不少于5家成立滿2年的下屬/合作醫(yī)療機構(gòu);

下屬/合作醫(yī)療機構(gòu)符合境外當?shù)胤蓮氖箩t(yī)療健康服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)證明文件，其經(jīng)營范圍應包括對應科目(點此了解不同國家地區(qū)的機構(gòu)資質(zhì)證明要求 )，醫(yī)療服務(wù)需要在醫(yī)療機構(gòu)的合法執(zhí)業(yè)地點提供;

授權(quán)代表人聲明書;授權(quán)代表人聲明書中被授權(quán)人身份證件;入駐公司簽署合規(guī)經(jīng)營保證函，入駐公司和境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體共同簽署境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體無限連帶責任保證函，醫(yī)療機構(gòu)簽署合規(guī)經(jīng)營保證函;

品牌發(fā)源地商標注冊證書或商標注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標注冊申請受理函件的需補充提供非R標情況說明;開店主體公司非商標持有人時，需提交由商標持有人出具給開店主體公司的獨占開店授權(quán)書;

需提供至少3個專業(yè)人員(心理咨詢師、健康管理師、營養(yǎng)師、醫(yī)師)執(zhí)業(yè)資格證明及雇傭關(guān)系證明函;經(jīng)營疫苗類目需符合預防接種機構(gòu)所在地符合法律法規(guī)要求的相應衛(wèi)生管理部門的相關(guān)資質(zhì)證明，并提供近3個月的疫苗進貨單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪怎樣插播商品廣告，具體需要怎么操作？

淘寶寶貝定位有哪些方法？詳細方法分享

淘寶新手賣家能用的網(wǎng)店推廣方法有哪些？什么方法有效果？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。