淘寶是國內(nèi)最大的電商交易平臺，幾乎生活中需要的任何商品都可以在淘寶上面買到，而且淘寶店鋪的商品價格要比線下商場來得便宜一些，所以會有一部分消費者擔心買到假貨。雖然淘寶商家會承諾假一賠四，那么淘寶假一賠四是說明正品嗎？

一、淘寶假一賠四是說明正品嗎？

不能。淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因為假冒品牌的成本是比較低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費者放心。根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證；

2、賣家承認假貨的旺旺聊天記錄；

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權部最高級人員發(fā)部的天貓店假貨認定的標準，三條少一條也不行，可見難度有多大。

二、有假貨怎么辦？

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時使用。

2、與商家進行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時候，注意不要掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

淘寶平臺購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準備好資料，畢竟淘寶客服也不會憑消費者的幾句話，就認定商家的售價行為。

淘寶假貨處罰怎么計算？有何邏輯？

在淘寶上面也有不少賣家想要 出售假貨，但是假貨是不允許在淘寶平臺上面出售的，如果賣家這么做，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，那就會受到對應的處罰，具體是怎么計算的呢?處罰的邏輯是什么?

1)賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的多個通過信息層面判斷的違規(guī)行為，僅視為1次(24分及以上的處罰單獨計振);

2)賣家其他售假違規(guī)行為，每出現(xiàn)1次則視為1次;

也就是說，如果你的店鋪是被信息層面排查的，那么3天內(nèi)排查100個鏈接也算一振記錄;但是如果你是被不同權利人用不同的權力投訴成功，就沒有三天內(nèi)算一振的規(guī)則保護，投訴成功一次，就算一次!

在明確點就是說，如果你在同一天內(nèi)，被三個權利人，用三個不一樣的權力投訴你店鋪鏈接售假成功，那么你會因為這同一天的三個售假，直接封店!!!

這個處理邏輯細想來著實恐怖!

因為這次老白的老顧客是同一個鏈接被兩個不一樣的權利人同時投訴售假成功，所以直接計二振處罰，罰款2000元，那么如果按照上述的處理邏輯，其實同一個鏈接只要在投訴的時候沒有第一時間被淘寶網(wǎng)刪除，其實可能會被不同的權力人不斷的投訴，到時要封店，真的是分分鐘的事情。

針對于這個情況，老白給出以下的建議：

1.你被售假投訴成功后，如果你的鏈接沒有被刪除，那么請及時截取好你的鏈接快照，然后馬上刪除你的鏈接，以免在被第二個權利人售假投訴成功。

2.遇到三天內(nèi)被不同權利人投訴的情形，不要在猶豫了，至少要處理其中的一例，不然等待你的有可能就是二振甚至三振。

3.區(qū)分開信息層面售假的排查和知識產(chǎn)權的售假投訴，兩者完全是不一樣的判斷邏輯。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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