為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好特價商品的促銷，其實也會參加一些活動，但是如果不發(fā)貨的話，買家應(yīng)該要怎么辦呢?是否可以選擇退貨呢?

1、首先嘗試與淘寶賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果通過旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣家，可給他旺旺留言，或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式，給與留言。

如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，那么找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣家，但是淘寶賣家就是不發(fā)貨，那么可以在淘寶后臺申請維權(quán)，路徑是：“我的淘寶”—“已買到的寶貝”——“申請退款”，填好退款說明，如果淘寶賣家在 10天內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動退款給您，如果10天內(nèi)賣家拒絕退款，屆時可申請維權(quán)，淘寶小二會核實處理。

3、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

可以退貨嗎?

首先來講，其實特價產(chǎn)品，本身很多是價格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會做低價處理，這時候部分產(chǎn)品商家就會有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對的目標群體就是追求高性價比、對價格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價入口”。對于本身就是賣低客單價的商家、和平時沒法在大促中“露面”的商家來說，是個不錯的賣貨渠道。

當然，大家買之前也可以看下商家對于產(chǎn)品的退貨規(guī)定，下面我們就來簡單的介紹下：

1、都是需要定做的產(chǎn)品。

2、旅行類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、虛擬區(qū)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、施工監(jiān)理服務(wù)等服務(wù)類。

3、由官方活動規(guī)范規(guī)定不支持無理由退換服務(wù)的。

平臺對于不支持退換的的寶貝，就算是要求淘寶客服介入，它也是讓你們協(xié)商解決的。不會強制要求賣家給你退貨的。

如果是站在律師的角度來說，這也是種促銷的手段說的過去，部分商家利用很多消費者不明真相或維權(quán)意識淡薄而做出的“特價不退不換”規(guī)定，是存在些問題的。這個也要因情況而來定。

淘寶特價商品有沒有發(fā)貨時間？不發(fā)貨怎么辦？

為了給店鋪引流，淘寶賣家可能會設(shè)置特價商品，通過低價的方式來增加店鋪的流量。對于特價商品，淘寶平臺有沒有規(guī)定發(fā)貨的時間呢?不懂的朋友趕緊來學習吧。

一、有沒有發(fā)貨時間?

發(fā)貨期限是在七十二小時之內(nèi)，所以賣家需要在七十二小時之內(nèi)完成發(fā)貨。

二、不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請?zhí)詫毻丝詈?，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

三、不發(fā)貨有賠償嗎?

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。特殊商品除外。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后，淘寶賣家在淘寶小二介入且判定投訴成立之前，主動支付該違約金的，淘寶小二介入不對淘寶店鋪做扣分處理。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

不管是特價商品還是其他的普通商品，平臺都是有規(guī)定發(fā)貨時間的，如果賣家超過時間沒有發(fā)貨，我們可以去投訴賣家，如果平臺核實后屬實，一般會要求對方給予賠償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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