在淘寶上大部分的買家下單前都會先咨詢下商家一些商品的細節(jié)問題，特別是商品詳情頁中沒有提及到的內(nèi)容，不過有些買家是用的淘寶網(wǎng)頁版，所以和手淘是有一些區(qū)別，那么網(wǎng)頁版淘寶怎么和賣家溝通呢?

淘寶網(wǎng)頁版怎么和賣家聊天?

1、百度網(wǎng)頁搜索輸淘寶網(wǎng)，在搜索結(jié)果中找到淘寶網(wǎng)的官網(wǎng)，然后點擊進入。

2、頁面自動跳轉(zhuǎn)進入官網(wǎng)后，在頁面右側(cè)找到登錄窗口，并根據(jù)頁面提示選擇登錄方式，如選擇密碼 登錄，則輸入賬號以及密碼，點擊登錄。

3、成功登錄后，在淘寶頁面搜索進入店鋪，找到并點擊店鋪名稱旁的阿里旺旺標(biāo)志符號。

4、在頁面彈出的窗口中，即可淘寶網(wǎng)的商家聊天，也可看到店鋪賣家詳細信息，以及店鋪的注冊開店時間。

淘寶旺旺網(wǎng)頁版有何功能?

一般淘寶旺旺網(wǎng)頁版下載后有下面幾項功能：

1、支持陌生人消息發(fā)送，無需加好友即可發(fā)送消息給對方，達到推廣效果的最大化。

2、支持多線程發(fā)送，達到發(fā)送速度的最大化。

3、支持多條消息設(shè)置輪播發(fā)送，達到最好的廣告推廣效果。

4、完善的導(dǎo)入、導(dǎo)出等功能，讓您隨心所欲的去操作軟件。

5、完整的運行日志記錄功能以及發(fā)送情況展示功能。

6、全自動、穩(wěn)定、操作簡單方便，讓您擺脫其他群發(fā)軟件操作繁瑣的煩惱。

7、技術(shù)升級及時、售后服務(wù)完善。

現(xiàn)在無論是在手淘還是在網(wǎng)頁版淘寶上，都可以直接和商家溝通聯(lián)系的，只需要找到聯(lián)系客服的入口就可以了，然后就自然能進入到聊天的界面了，一般都是商家的客服們和買家聊天的，大家可以把問題直接發(fā)給他們。

淘寶網(wǎng)頁怎么聯(lián)系客服？如何安排客服工作？

在超市買東西都知道有導(dǎo)購員，在飯店吃飯同樣也會有服務(wù)員，那么隨著電商平臺的發(fā)展，線上的客服也是被很多人熟知，那么淘寶網(wǎng)頁上該怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起來了解一下吧。

首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可。 (沒有淘寶賬號的趕緊注冊一個哦。 ) 在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進入。 進入到服務(wù)中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。

淘寶賣家聯(lián)系客服：進入淘寶網(wǎng)-賣家客服聯(lián)系，或者撥打淘寶商家客服熱線：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。 聯(lián)系客服具體操作步驟如下： (1)首先進入淘寶網(wǎng)首頁，鼠標(biāo)放置上方聯(lián)系客服，點擊賣家客服。 (2)點擊阿里萬象，進入阿里萬象客服中心。 (3)輸入你要問的問題，點擊發(fā)送。

淘寶店鋪如何安排客服工作?

1、明確客服職責(zé)劃分

首先我們要明確客服的職責(zé)，建議大家分售前客服與售后客服，專人專崗;如果我們客服人員不夠，那么每個客服都需要售前售后都負責(zé)。然后可以設(shè)置客服主管或者組長對客服的工作進行管理考核。

2、建立客服培訓(xùn)體系

很多淘寶店鋪的客服都是沒有什么工作經(jīng)驗的年輕人，所以我們需要對客服進行上崗前的培訓(xùn)，并建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。上崗后定期也要進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)平臺規(guī)則，以及如何做好客服工作提升店鋪的轉(zhuǎn)化率好評等等。

3、理安排客服值班時間

因為電商行業(yè)的特殊性，店鋪更需要合理的安排客服值班時間，電商客服崗位需要設(shè)置輪班制度，既能保證店鋪的客服服務(wù)能力，又能保障客服人員有充足的休息時間，保持一個良好的工作狀態(tài)。

其實只要小伙伴們仔細看下平臺，摸索一下每個鍵，就可以找到呢，原來商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴們也要互相體諒每一份工作哦。希望我整理到的這些信息可以幫到你哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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