在快手上做短視頻創(chuàng)作只要積累了足夠的粉絲，那么就可以考慮去變現(xiàn)了，而變現(xiàn)最快的方式就是去直播帶貨了，要不然也不會(huì)有這么多明星都去帶貨的，那么快手直播中控臺(tái)如何進(jìn)入呢?

快手直播中控臺(tái)如何進(jìn)入?

直接下載快手官方直播伴侶，再進(jìn)入直播中控臺(tái)。

直播互動(dòng)技巧分享：

1.提出問題

直播的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)主播不要一個(gè)人光說，要多交流，能用提出問題去引導(dǎo)，讓消費(fèi)者更加的有參與性。還可以在開播前準(zhǔn)備一些與直播話題相關(guān)問題題目，并且在提問問題情況下，盡可能問一些有選擇項(xiàng)的題，不必提問開放式問題，太過開放式的題型無利于提升互動(dòng)交流度。

2.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

像薇婭、李佳琦這種一線網(wǎng)紅還會(huì)直播間時(shí)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，因?yàn)橹辈コ楠?jiǎng)只需觀眾們發(fā)發(fā)彈幕就會(huì)有抽獎(jiǎng)活動(dòng)機(jī)遇，對(duì)用戶而言是較為簡單的操作，絕大多數(shù)觀眾都非常樂意參加，抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)提高直播房間人氣值是非常有幫助的。

3.回應(yīng)視頻彈幕難題

觀眾們提的問題是一定要重視的，積極回應(yīng)觀眾們的難題，會(huì)使觀眾們感覺自己被注重，那樣觀眾們才會(huì)更有參與性，可以進(jìn)一步熟絡(luò)直播房間氛圍，提高粉絲們觀眾們的粘性。

4.限時(shí)搶購擊殺

例如在直播中對(duì)粉絲開展價(jià)錢正確引導(dǎo)，平常這個(gè)產(chǎn)品是多少錢，時(shí)下在直播中買，領(lǐng)了優(yōu)惠劵后又是多少錢。商品只有多少錢，數(shù)分鐘限時(shí)搶購，限時(shí)搶購售完即止。

5.依靠網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大家接納數(shù)據(jù)的速度更快、數(shù)量大，而熱點(diǎn)信息乃是廣大客戶關(guān)鍵關(guān)注的問題!因而，直播開場時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播可以利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，增進(jìn)和觀眾間的距離感。維護(hù)保養(yǎng)視頻互動(dòng)有助于提升粉絲們的體驗(yàn)感、信任感等。

快手直播的中控臺(tái)其實(shí)就是下載一個(gè)快手官方的直播伴侶，這樣就可以進(jìn)入到直播的中控臺(tái)，對(duì)直播畫面等進(jìn)行設(shè)置，也可以去上下架商品鏈接等，另外下載快手直播助手也可以進(jìn)入到直播中控臺(tái)。

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快手客服數(shù)據(jù)計(jì)算展示調(diào)整通知

隨著快手商家客戶服務(wù)考核指標(biāo)的調(diào)整，快手商家后臺(tái)查看客服數(shù)據(jù)的界面也將隨著規(guī)則一起調(diào)整，主要調(diào)整內(nèi)容如下，一起來看看。

主要調(diào)整點(diǎn)：

1、服務(wù)時(shí)間：【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評(píng)率】 考核時(shí)間由原來的【每日早8晚24點(diǎn)】調(diào)整為【每日早8晚23點(diǎn)】的服務(wù)數(shù)據(jù);

2、統(tǒng)計(jì)邏輯：【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評(píng)率】 計(jì)算邏輯由【原來統(tǒng)計(jì)智能客服+人工客服的統(tǒng)計(jì)】調(diào)整為【只看用戶咨詢到人工客服后的人工3分鐘回復(fù)率和咨詢到商家人工客服后的人工客服滿意度結(jié)果】;

(僅統(tǒng)計(jì)發(fā)送時(shí)間在早8晚23的評(píng)價(jià)卡片的評(píng)價(jià)結(jié)果)

數(shù)據(jù)展示：

1、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-回復(fù)率數(shù)據(jù)界面

將【回復(fù)率數(shù)據(jù)】界面下的 【今日實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】&【歷史響應(yīng)數(shù)據(jù)】&【數(shù)據(jù)詳情】中的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工客服3分鐘回復(fù)率

定義：所選統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，每天8:00-23:00點(diǎn)間，咨詢到人工客服人數(shù)減去咨詢到人工客服3分鐘未回復(fù)的人數(shù)之差除以咨詢到人工客服人數(shù)

2、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-滿意度數(shù)據(jù)界面

將滿意度數(shù)據(jù)界面的好評(píng)率調(diào)整為僅統(tǒng)計(jì)人工客服的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

定義：

1)考核工作時(shí)間：每天(周一到周日)8:00:00—23:00:00

2)商戶人工客服好評(píng)率是指用戶在咨詢到商戶人工客服服務(wù)過程中，對(duì)提供的服務(wù)的商戶人工客服服務(wù)給出“滿意”評(píng)價(jià)的比例，商戶人工客服好評(píng)率=滿意評(píng)價(jià)量/(滿意評(píng)價(jià)量+一般評(píng)價(jià)量+失望評(píng)價(jià)量)*100%

3)商戶人工客服考核的評(píng)價(jià)包括用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)、商戶邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、系統(tǒng)推送評(píng)價(jià)。不包括商戶使用智能機(jī)器人等工具提供服務(wù)的的滿意度評(píng)價(jià)

4)惡意用戶被客服舉報(bào)成功后，會(huì)在考核指標(biāo)中進(jìn)行數(shù)據(jù)剔除，所以每日數(shù)據(jù)可能會(huì)有波動(dòng)。

3、客服工作臺(tái)界面

將客服工作臺(tái)界面的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工3分鐘回復(fù)率(僅統(tǒng)計(jì)用戶轉(zhuǎn)人工服務(wù)后的人工3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù));

另外客服工作臺(tái)展示的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，1分鐘自動(dòng)*新計(jì)算一次，存在受計(jì)算頻次導(dǎo)致的數(shù)據(jù)誤差，例如用戶第1秒發(fā)消息，在5秒的時(shí)候客服回復(fù)了，3秒時(shí)候數(shù)據(jù)剛好觸發(fā)回復(fù)率自動(dòng)計(jì)算，實(shí)時(shí)回復(fù)率就會(huì)變成0%;

下一個(gè)分鐘再計(jì)算的時(shí)候就是100%;準(zhǔn)確的店鋪/客服的回復(fù)率，以第二天客服數(shù)據(jù)看板展示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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