淘寶雖然是線上的電商購(gòu)物平臺(tái)，但有時(shí)候會(huì)遇到來自同城的客戶，在店鋪里面下單以后，要求同城自提，這讓一些賣家不知道如何進(jìn)行發(fā)貨的操作，那么淘寶客戶同城自提怎么發(fā)貨？

一、淘寶客戶同城自提怎么發(fā)貨？

如果買家在同一城市，可以選擇無需物流的發(fā)貨的方式，然后送貨上門或買家自己上門取貨的話，可以上門取貨。按照淘寶官方的建議，對(duì)于同城交易，建議是關(guān)閉訂單后進(jìn)行線下交易的。

二、淘寶發(fā)貨規(guī)則解讀

1、賣家對(duì)每一個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(購(gòu)物車合并付款的訂單除外)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除了特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則買家簽收以后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過了約定發(fā)貨時(shí)間或者買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送至買家訂單收貨地址并且交由收件人本人進(jìn)行簽收，需要買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

4、賣家承諾或者買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已經(jīng)簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人與運(yùn)費(fèi)事宜，并且征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式進(jìn)行發(fā)貨的，應(yīng)該自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或者拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

淘寶平臺(tái)對(duì)于訂單發(fā)貨有著明確的規(guī)定，為了規(guī)避交易的風(fēng)險(xiǎn)，減少異常情況的發(fā)生，應(yīng)該嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則，這樣可以獲得平臺(tái)的保護(hù)。

怎么才找到同城的淘寶客戶？淘寶如何找客戶？

國(guó)家的城市非常的多，現(xiàn)在做電商的商家也很多，基本大城市里都遍布淘寶商家。對(duì)于一些淘寶商家來說，可能需要一些同城的淘寶客戶下單。那么如何才找到同城的淘寶客戶呢?

怎么才找到同城的淘寶客戶?

搜索同城賣家，可以在淘寶寶貝搜索結(jié)果頁，點(diǎn)擊所在地右側(cè)的小箭頭，就會(huì)出現(xiàn)地區(qū)列表，您可以選擇您所在的地區(qū)，選擇后出現(xiàn)的都會(huì)是同地區(qū)的賣家寶貝;

或者您也可以直接點(diǎn)擊淘寶首頁搜索框右側(cè)的高級(jí)搜索，搜索店鋪時(shí)輸入所在地即可。

淘寶如何找客戶?

首先需要了解客戶，把自己當(dāng)做一個(gè)買家，就會(huì)知道客戶的需求和要求都有哪些，顧客的滿意才是賣家最大的追求，每個(gè)顧客都是需要關(guān)系和了解的。賣家可以到社區(qū)發(fā)帖，但是一定要發(fā)的是質(zhì)量帖，但是不要明目張膽的發(fā)廣告帖，因?yàn)楹芏啻笳搲遣辉试S這樣做的。

還有就是搜索引擎，但是現(xiàn)在登陸搜索引擎來買東西的人并不多，一般都是淘寶主站進(jìn)來店鋪的，搜索引擎一般是針對(duì)網(wǎng)站形式的店鋪才起作用的，其他的郵件，或者是通訊工具是起到一些作用，但持續(xù)的時(shí)間不長(zhǎng)，都是短時(shí)間作用，建議可以用用。

如何與客戶溝通?淘寶的客服人員在給客戶溝通的時(shí)候要掌握正確的溝通方法，好的心態(tài)帶給客戶的也是一個(gè)良好的溝通范圍，與客戶溝通到心底去，這樣才能達(dá)成商品的成交額。在推薦自己的產(chǎn)品后要告知客戶產(chǎn)品的特點(diǎn)，能夠讓客戶相信產(chǎn)品的價(jià)值所在，也能與客戶建立良好的關(guān)系。

淘寶店鋪人員在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候要注意聆聽客戶的想法，尊重客戶的每一個(gè)要求，及時(shí)解答和了解客戶的需求，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，與客戶搭建一個(gè)良好的溝通橋梁;與客戶溝通的同時(shí)能夠讓店鋪的文化傳播的更久遠(yuǎn)，從而達(dá)成交易的目的，提高淘寶店鋪權(quán)重。

淘寶客服人員在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候要進(jìn)行對(duì)店鋪產(chǎn)品的整體描述，根據(jù)客戶選中的產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，講產(chǎn)品的性能，特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的購(gòu)買率，也可以根據(jù)店鋪的一些活動(dòng)，店鋪新產(chǎn)品的推出，送一些小禮品等來抓住客戶的心里，也能夠提高店鋪的銷售量。

如果想要找到精準(zhǔn)的客戶人群，就需要對(duì)店鋪進(jìn)行定位，這樣才能夠提高店鋪的銷量。將客戶引進(jìn)店鋪之后，要通過銷售技巧來留下客戶，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，這樣才有可能成為店鋪的忠實(shí)粉絲。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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