大家說到拼多多，也都會說到平臺假貨的情況。也有很多消費者喜歡去拼多多購物，因為拼多多商品很便宜，相比較其他平臺的同類產(chǎn)品，價格差異還是很大的。很多小伙伴也發(fā)現(xiàn)拼多多上一些店鋪售假，那么拼多多賣假貨為什么不會被查?如何投訴售假?

拼多多賣假貨為什么不會被查?

可能是因為沒有被投訴吧，也有可能投訴不成立的原因。

如何投訴售假?

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺投訴反饋給平臺。具體流程是，打開拼多多APP，找到個人中心頁面，然后點擊“設置”選項。

然后可以看到“意見反饋”選項，點擊后有一個“服務投訴”選項，這就是投訴商家的入口。點擊確認投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復雜，消費者還可以直接撥打拼多多消費者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去制約商家。

那么拼多多正品險有用嗎?

還是比較有用的，現(xiàn)階段拼多多服務平臺在“百億補貼”，對店家嚴苛選擇的另外協(xié)同中國中國人保財險(PICC)發(fā)布訂制化的正品險，確保消費者所購到的拼多多百億補貼商品均為知名品牌正品，并皆可享有“假一賠十”確保。全部報名參加“百億補貼”的商品，都設立單獨的審批和方式鎖住體制，保證 正品正品行貨。

拼多多正品險商品在外面多方面觀查后，感覺店面可靠，那是沒什么問題，單純性借助商品險沒法明確這一商品的品質(zhì)，提議諸位小伙伴們還是多看一下比照下，隨后再去提交訂單才算是最好的，而不必僅僅看另一方給到的服務承諾。

拼多多退款商家不處理怎么辦？注意事項有哪些？

很多拼多多商家也想要做好店鋪的工作，可是當消費者想要退款時，商家不處理，面對這種情況，消費者們應該要怎么辦呢?有哪些注意事項呢?

1、正常情況下，商家沒有正當理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進行協(xié)商處理了。

2、除了請求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點擊“修改退款協(xié)議”選項，然后重新填寫退款的申請，上傳相關的退款憑證圖片，點擊“立即申請退款”功能即可。

3、碰到拼多多商家不退款的情況，一般就只能通過客服介入解決了。

注意事項有哪些?

1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3 .若買家退換原因為 7 天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5 .若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。

9 .關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;

b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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