淘寶追評(píng)可以修改嗎?追評(píng)規(guī)則是什么?
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:84
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在淘寶店鋪買(mǎi)完?yáng)|西以后,都可以對(duì)店鋪的服務(wù)、商品的質(zhì)量、物流的速度進(jìn)行評(píng)價(jià),這些評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)直接展現(xiàn)在商品的列表中。如果后續(xù)對(duì)商品還有意見(jiàn)的話(huà),可以通過(guò)追評(píng)的功能進(jìn)行評(píng)價(jià),那么淘寶追評(píng)可以修改嗎?
一、淘寶追評(píng)可以修改嗎?
淘寶追加評(píng)論一旦發(fā)表就立即生效,不管是商家還是用戶(hù)都不能進(jìn)行修改與刪除淘寶追加評(píng)價(jià)的具體操作如下:
1、打開(kāi)淘寶客戶(hù)端,在主頁(yè)右下角的位置找到【我的淘寶】,點(diǎn)擊我的淘寶,進(jìn)入我的淘寶主頁(yè),找到【我的評(píng)價(jià)】點(diǎn)擊進(jìn)入;
2、進(jìn)入我的評(píng)價(jià)頁(yè)面以后,可以點(diǎn)擊右上方的【全部訂單】;
3、找到想要追評(píng)的訂單,在訂單的右下方有【追加評(píng)論】的按鈕,點(diǎn)擊打開(kāi)評(píng)論窗口;
4、寫(xiě)好追評(píng)內(nèi)容后,點(diǎn)擊右上角的【發(fā)表追評(píng)】就會(huì)同步到評(píng)論列表里了。
二、追評(píng)規(guī)則是什么?
1、追加評(píng)論入口開(kāi)放的時(shí)間:交易成功后180天內(nèi);
2、追評(píng)入口開(kāi)放的時(shí)間點(diǎn)是:買(mǎi)家完成第一次評(píng)價(jià)后;
3、只有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì),而且只是追加評(píng)論,不涉及好中差評(píng)及店鋪動(dòng)態(tài)的評(píng)分;
4、在用戶(hù)追評(píng)以后,賣(mài)家也會(huì)隨之多一次解釋的機(jī)會(huì),追加評(píng)論后無(wú)法進(jìn)行修改或者刪除;
5、交易雙方無(wú)評(píng)價(jià),就沒(méi)有追加評(píng)價(jià)的入口;
6、評(píng)價(jià)不完整,比如只有評(píng)價(jià)沒(méi)有動(dòng)態(tài)評(píng)分,會(huì)被平臺(tái)視為無(wú)評(píng)價(jià);
7、系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)也是有追加評(píng)論入口的;
8、追加評(píng)論限制了500個(gè)中文字,發(fā)布以后就會(huì)即時(shí)生效。
淘寶追評(píng)一般都是有過(guò)真實(shí)使用經(jīng)驗(yàn)以后才會(huì)發(fā)布,是消費(fèi)者比較重視的內(nèi)容,所以商家一定要重視這部分的管理。
對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),自然也希望能夠做好追評(píng)的工作,但是也需要先去了解一下淘寶追評(píng)的期限是多久呢?只能夠追評(píng)一次嗎?我馬上給各位分享。
淘寶追評(píng)時(shí)間最長(zhǎng)是180天。淘寶在交易完成以后且對(duì)該交易評(píng)價(jià)過(guò)一次以后可以追評(píng),追加評(píng)論時(shí)限為交易完成的180天內(nèi)可以追加評(píng)論。
淘寶評(píng)價(jià)是用戶(hù)反映商品或服務(wù)真實(shí)情況的途徑,評(píng)價(jià)內(nèi)容可為其他消費(fèi)者購(gòu)物決策提供可靠的依據(jù)。用戶(hù)通過(guò)評(píng)價(jià)工具發(fā)布評(píng)價(jià),應(yīng)遵循合法、客觀(guān)、真實(shí)的基本原則,評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與交易商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性,買(mǎi)賣(mài)雙方均不得利用手淘評(píng)價(jià)工具侵害。
當(dāng)您對(duì)某筆訂單做出中評(píng)或差評(píng)后的30天內(nèi),可以對(duì)該條中評(píng)或差評(píng)進(jìn)行修改或刪除。中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除,且只有一次機(jī)會(huì),若差評(píng)修改為好評(píng)后,將不能再修改或刪除。
只能追評(píng)一次嗎?
淘寶追評(píng)只有一次。商品交易成功后可以評(píng)價(jià)一次,之后的180天內(nèi)有追加評(píng)價(jià)入口。如果第一次評(píng)價(jià)是中差評(píng),且已被刪除的話(huà),則不再有追加評(píng)價(jià)的入口。
怎么刪除?
淘寶追加評(píng)論不能修改和刪除,追加評(píng)論一旦發(fā)表立刻生效,不像淘寶上的好評(píng)差評(píng)
中評(píng),需要賣(mài)家回評(píng)或者過(guò)15天默認(rèn)生效,才會(huì)顯示出來(lái),追加評(píng)論當(dāng)場(chǎng)就會(huì)顯示,因此,是無(wú)法修改和刪除的。
交易成功后,為什么沒(méi)有評(píng)價(jià)入口,無(wú)法評(píng)價(jià)?
若成交后,買(mǎi)家表示無(wú)法評(píng)價(jià) 或找不到?jīng)]有評(píng)價(jià)入口,建議排查以下三個(gè)方面:
(1)是否在評(píng)價(jià)期內(nèi)
只有在交易成功的15天內(nèi)評(píng)價(jià)入口(部分商品情形除外)方可開(kāi)放;
您可進(jìn)入訂單詳情查看"成交時(shí)間"推算評(píng)價(jià)期,該時(shí)間往后推算15天為主評(píng)評(píng)價(jià)期,往后推算180天為追評(píng)評(píng)價(jià)期,若超時(shí)則評(píng)價(jià)入口關(guān)閉。
(2)是否屬于特定商品情形
目前平臺(tái)存在部分商品情形不支持評(píng)價(jià)功能,評(píng)價(jià)入口暫不開(kāi)放。請(qǐng)對(duì)照您的訂單商品情況判斷。常見(jiàn)訂單類(lèi)型包括:
1、我的網(wǎng)游/彩票/保險(xiǎn)訂單(淘寶游戲平臺(tái)網(wǎng)游訂單后的評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)游戲交易客服的);
2、特殊類(lèi)目商品,是指“其他”一級(jí)類(lèi)目,該一級(jí)類(lèi)目下所有商品的交易目前都不開(kāi)放評(píng)價(jià)入口。
3、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY>>辦公/文具定制>>其他趣味定制,目前不開(kāi)放評(píng)價(jià)入口。
4、“淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)”店鋪無(wú)評(píng)價(jià)入口,此類(lèi)店鋪的評(píng)價(jià)采用天貓?jiān)u價(jià)邏輯,只有動(dòng)態(tài)評(píng)分選擇。
5、官方網(wǎng)店(不屬于淘寶店鋪),“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面顯示店鋪名稱(chēng)的就是官方網(wǎng)店。
6、電子憑證訂單,若沒(méi)有核銷(xiāo)則無(wú)法評(píng)價(jià)。
7、官方秒殺淘寶商品,無(wú)評(píng)價(jià)入口。
8、造點(diǎn)新貨訂單(點(diǎn)此了解),目前未開(kāi)放評(píng)價(jià)入口。
(3)是否主評(píng)被刪除
若主評(píng)已被刪除,則追加評(píng)價(jià)入口也會(huì)關(guān)閉。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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