淘寶三包服務(wù)包括哪些?時(shí)間規(guī)定是什么?

淘寶上面的商品一般要比線(xiàn)下店鋪便宜一些，但是消費(fèi)者無(wú)法看到商品的真實(shí)樣子。為了讓消費(fèi)者放心的在平臺(tái)上面購(gòu)物，淘寶與商家推出了三包服務(wù)。那么，淘寶中三包的服務(wù)有哪些?

淘寶三包服務(wù)包括哪些?

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退。是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家權(quán)益保護(hù)的重要體現(xiàn)，也是保證商品質(zhì)量的重要途徑。一旦商品質(zhì)量在”三包”服務(wù)期間內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，都應(yīng)該遵循“三包”的原則賠償消費(fèi)者損失，如果賣(mài)家違背此原則，則要受到一定的民事責(zé)任。

商品的“三包”政策對(duì)我們的日常生活有著非常重要的意義：它是讓商品經(jīng)營(yíng)人員對(duì)保證商品質(zhì)量的重要保證;它也是商品經(jīng)營(yíng)人員使商品達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ);它有利于保證消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益;它也有利于保證消費(fèi)者對(duì)商品的需求標(biāo)準(zhǔn)。

商品如果被購(gòu)買(mǎi)不超過(guò)7天，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，消費(fèi)者就可以選擇三包中的任意一項(xiàng)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果消費(fèi)者選擇退貨，則經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該按照實(shí)際的全部?jī)r(jià)格給消費(fèi)者一次性退款。如果商品被購(gòu)買(mǎi)不超過(guò)15天，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，消費(fèi)者可以選擇“三包”中的商品包換和商品保修。

如果消費(fèi)者選擇換貨，則經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。如果被購(gòu)買(mǎi)商品還在“三包”的保護(hù)期間，商品保修了兩次之后還是無(wú)法使用的，經(jīng)營(yíng)人員也應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。

如果被購(gòu)買(mǎi)商品還在“三包”的保護(hù)期間，但是送送去修超過(guò)了三個(gè)月還沒(méi)修好，經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者調(diào)換型號(hào)和規(guī)格都一樣的商品。但是如果是由于消費(fèi)者自己的原因讓維修期超過(guò)了法律規(guī)定的時(shí)間，那么消費(fèi)者就要自己承擔(dān)費(fèi)用。如果在“三包”保護(hù)期內(nèi)，商品符合換貨條件，但是經(jīng)營(yíng)人員無(wú)法提供相同的貨物，則應(yīng)該退貨。

時(shí)間規(guī)定是什么?

消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)配件等待維修的時(shí)間。

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退，是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家權(quán)益保護(hù)的重要體現(xiàn)。

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