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    如何添加旺旺客服鏈接?怎么設(shè)置?

    2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:436

    旺旺客服對(duì)于顧客來說是很重要的,所以,商家需要把旺旺客服添加到店鋪里,方便顧客尋找,那如何添加客服鏈接?這個(gè)很多新手也不清楚,所以,接下來,我們就來講下關(guān)于添加旺旺客服鏈接的內(nèi)容。

    如何添加旺旺客服鏈接?怎么設(shè)置?.png

    怎么設(shè)置?

    將旺旺客服鏈接到網(wǎng)店客戶區(qū)域:

    一、進(jìn)入自己的店鋪,找到自店鋪旺旺賬號(hào)區(qū)域。

    二、右擊旺旺圖標(biāo),彈出對(duì)話框,查看并點(diǎn)擊屬性。

    三、打開屬性對(duì)話框,將鏈接復(fù)制下來,并在瀏覽器中粘貼下來,回車查看鏈接的有效性,以防止,后面設(shè)置中出現(xiàn)該用戶拒絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后,并復(fù)制保存,再后面會(huì)用到。

    四、打開進(jìn)入店鋪裝修,再客服區(qū)域點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)編輯,將剛才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域,檢察無誤后保存。

    怎么增加客服?

    一種是生成客服代碼然后放置到店鋪中。另一種是設(shè)置主賬號(hào),然后再通過分流給其它賬號(hào)這樣只顯示主賬號(hào),但是是可以多人進(jìn)行客服服務(wù)。

    1.首先進(jìn)入首頁登陸后,點(diǎn)上面的賣家中心,進(jìn)入服務(wù)管理。

    2.在頁面左邊,找到子賬號(hào)管理選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入子賬號(hào)管理。

    3.在新建員工里面選擇客服選項(xiàng),然后點(diǎn)擊新建員工。

    4.在新建員工中,填寫其賬戶信息,并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

    5.然后點(diǎn)擊上邊的旺旺分流選項(xiàng)。由于此處沒有添加賬戶所以無法管理。需要售前客服放進(jìn)客服中心分組,然后設(shè)置分流模式。

    對(duì)客服的工作要求

    客服會(huì)被分為售前、售中,售后客服,客服分工不同,需要做的工作內(nèi)容區(qū)別也非常大。譬如售前客服,不但要求要快速解答買家的購物疑問,還要結(jié)合買家的需求,相應(yīng)推薦適合的寶貝,在某種層面扮演著產(chǎn)品顧問的角色。

    最基礎(chǔ)的就是要打字快,一分鐘120字似乎是客服平均的成績(jī):還要特別了解店鋪的產(chǎn)品才行,了解的越多,就能夠給顧客更好的購物體驗(yàn),再者就是要熟悉交易流程中的一些規(guī)則,除此以外,就是作為客服必須具備的良好心態(tài)和溝通能力,以及服務(wù)態(tài)度。

    大家如果需要添加旺旺客服鏈接就可以試下我們說的方法,只要操作無誤基本就可以添加上去了,當(dāng)然客服分配好后,還需要給各類的客服進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),讓大家有更好的狀態(tài)去面對(duì)店鋪的顧客。

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