淘寶賣家保證正品但收到是假貨該怎么處理?

　　如今很多大牌的高仿品泛濫，而且對于這些產(chǎn)品的售賣多藏匿于電商平臺(tái)，關(guān)于拼多多假貨的評價(jià)就是這樣得來的。當(dāng)然目前電商平臺(tái)都在打擊這種售假的行為，對于入駐的商家也進(jìn)行了嚴(yán)格的資質(zhì)審查，但是同樣的就像淘寶提升銷量一樣是上有政策下有對策，這種行為也是屢禁不止，特別是一個(gè)所謂的品牌代購商哪里假貨是比較泛濫的，如果大家在淘寶購物的時(shí)候，花了大價(jià)錢購買了正品商品，而賣家也保證商品是正品的情況下，收到的卻是假貨，這種情況該怎么處理呢?

　　首先大家在確認(rèn)收到假貨之后，先要將自己和賣家聊天記錄進(jìn)行保存，這個(gè)是以后大家在淘寶平臺(tái)進(jìn)行商家投訴的憑證，證明假貨不僅僅是這一點(diǎn)，如果大家有更好的證據(jù)也需要保存，在投訴之后不僅不用退貨商家還需要直接退款給大家的。

　　其次，如果大家自己也沒有強(qiáng)有力的證據(jù)來證明收到的是假貨，只是憑自己個(gè)人的感覺認(rèn)為是假貨的話，這時(shí)候大家需要走售后流程來進(jìn)行退貨退款操作了。大家還沒有進(jìn)行訂單確認(rèn)收貨操作的話，是直接可以在線申請退款的，如果賣家不予以同意的話，大家可以直接聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行處理的，一般賣家都會(huì)同意的，大家不用擔(dān)心。

　　如果大家已經(jīng)對訂單操作了確認(rèn)收貨，這時(shí)候需要退款退貨的話，也是可以走售后流程的，可以在線申請售后退款退貨的，賣家不同意的情況下依舊是需要申請?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入的，這時(shí)候操作起來就比較麻煩了。需要大家提供一些不影響二次銷售的證據(jù)，具體的大家可以搜索下相關(guān)的文章進(jìn)行淘寶售后流程的查看和學(xué)習(xí)即可。

　　關(guān)于淘寶買到假貨的處理辦法就為大家介紹到這里了，希望對大家有所幫助。在這里小編勸誡大家一般不要輕信一些淘寶代購的產(chǎn)品，好多都是假貨，大家可以通過官方旗艦店進(jìn)行購買，反而更安全些。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶寶貝沒有展現(xiàn)詞怎么辦？淘寶直通車如何解決展現(xiàn)詞的問題？

拼多多怎么開網(wǎng)店，手機(jī)端開拼多多網(wǎng)店流程

拼多多開店運(yùn)營流程和技巧，新手賣家前期如何運(yùn)營拼多多店鋪？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。