評(píng)價(jià)的目的在于真實(shí)的反饋商品的質(zhì)量、使用效果等信息，為消費(fèi)者的下單提供參考。那淘寶特價(jià)版商品的評(píng)價(jià)期限是多久呢？下面為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的評(píng)價(jià)管理規(guī)范。  

一、評(píng)價(jià)規(guī)范說明  

1、適用范圍  

適用于使用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具的淘寶特價(jià)版賣家和買家。  

2、評(píng)價(jià)原則  

為確保評(píng)價(jià)內(nèi)容能真實(shí)反映商品或服務(wù)的客觀情況、為用戶購(gòu)物決策及商家經(jīng)營(yíng)提供相對(duì)可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具發(fā)布評(píng)價(jià)的，其評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。  

二、評(píng)價(jià)說明  

1、入口開放條件  

用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。  

2、評(píng)價(jià)組成  

淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”，“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”，具體以平臺(tái)實(shí)際支持為準(zhǔn)。  

3、追加評(píng)論  

自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出淘寶店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評(píng)分。  

4、評(píng)價(jià)解釋  

被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。  

5、特殊邏輯  

淘寶特價(jià)版可基于用戶體驗(yàn)、商家經(jīng)營(yíng)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會(huì)員。  

三、違規(guī)處理  

淘寶特價(jià)版將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)與評(píng)價(jià)原則不符、不當(dāng)使用評(píng)價(jià)工具，或異常交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)采取包括屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處理措施。包括以下情形：  

（1）包含辱罵、泄露信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評(píng)論；  

（2）《淘寶特價(jià)版市場(chǎng)管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易；  

（3）以給予負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對(duì)應(yīng)的交易；  

（4）其他異常交易或評(píng)價(jià)。  

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價(jià)版可視情形對(duì)違規(guī)會(huì)員采取身份驗(yàn)證、限制評(píng)價(jià)工具使用、限制買家行為等處理措施。  

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)管理官方的相關(guān)說明，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

關(guān)于淘寶特價(jià)版的發(fā)貨要求及相關(guān)問答

不同的平臺(tái)有著不同的發(fā)貨要求，商家要做的就是遵守發(fā)貨規(guī)則，并且盡可能的提升發(fā)貨效率。下面為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的發(fā)貨要求。  

一、平臺(tái)發(fā)貨要求是什么  

普通商品：下單后48小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)；  

特殊類目：以買賣雙方協(xié)商為準(zhǔn)；  

特殊時(shí)段：營(yíng)銷活動(dòng)以及春節(jié)物流時(shí)效要求以淘寶特價(jià)版規(guī)則公示為準(zhǔn)  

二、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨有哪些好處  

1、看得見的承諾：  

48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且承諾晚發(fā)必賠的商品可享受「晚發(fā)必賠」標(biāo)志透出，讓消費(fèi)者無后顧之憂，更快下單；  

2、摸得著的流量  

「晚發(fā)必賠」標(biāo)簽是商品曝光流量的影響因素之一，您有機(jī)會(huì)獲得更多曝光；  

3、可期的共贏生態(tài)  

平臺(tái)的繁榮離不開買家的認(rèn)可，但是，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)物流的時(shí)效和質(zhì)量提出了更高要求。此次規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，可持續(xù)提升買家在淘寶特價(jià)版的物流體驗(yàn)，增加買家的購(gòu)買意愿和平臺(tái)粘性，從而獲得買家、商家、平臺(tái)三方共贏。  

三、如何避免因發(fā)貨延遲造成的賠付  

自2022年12月15日開始，晚發(fā)賠付方式將逐步升級(jí)為系統(tǒng)自動(dòng)賠付！為避免事后罰款，普通商品訂單，請(qǐng)各位務(wù)必牢記:在48小時(shí)內(nèi)速速上傳真實(shí)的物流單號(hào)！  

四、特殊情況無法發(fā)貨怎么辦  

如果遇到以下三種情況，可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來減少/免除賠付；在以下三種情況之外的原因,請(qǐng)聯(lián)系客服反饋添加。  

1、不可抗力導(dǎo)致物流延遲：  

如遇不可抗力商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備，平臺(tái)審核通過后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；  

2、買賣雙方協(xié)商一致  

如遇買家要求晚發(fā)貨場(chǎng)景商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備，平臺(tái)審核通過后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；  

3、主動(dòng)報(bào)備缺貨:  

如遇庫(kù)存不足的情況，淘寶商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備，缺貨報(bào)備成功后平臺(tái)將關(guān)閉買家延遲和缺貨的投訴入口，按主動(dòng)報(bào)備缺貨規(guī)則賠付并建議買家申請(qǐng)退款，幫您高效便捷的處理缺貨商品訂單。  

五、相關(guān)問答：

1、問哪些類目屬于特殊類目，可以不在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?  

(1)住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類目下的商品；  

(2)定制、活體、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品。  

2、訂單被執(zhí)行自動(dòng)賠付后，消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?  

系統(tǒng)賠付后，消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費(fèi)者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。  

3、買家同一天下單多筆，如何主動(dòng)賠付?  

同一支付日期內(nèi)，同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過3筆。  

4、缺貨報(bào)備在哪里操作?  

請(qǐng)您登陸特價(jià)版千牛工作臺(tái)交易管理訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備。如果報(bào)備原因?yàn)椤吧唐啡必洝?，無需提供報(bào)備說明與憑證。如果報(bào)備原因?yàn)椤安豢煽沽?dǎo)致缺貨”或“與買家另行約定”，請(qǐng)?zhí)顚憟?bào)備說明，并上傳憑證字段，若報(bào)備成功您無需支付延遲發(fā)貨賠付金，妥善處理訂單退款即可。  

5、物流延遲的賠付金從哪里出?  

淘寶特價(jià)版有權(quán)從商家賬戶（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。請(qǐng)您關(guān)注保證金/支付寶賬單，以便查詢扣款詳情哦~  

6、哪些場(chǎng)景不支持賠付?  

以下三類場(chǎng)景不支持賠付：  

(1)買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的；  

(2)買家非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買，如同一淘寶賬戶購(gòu)買數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需、使用或組織多個(gè)賬戶進(jìn)行大量購(gòu)買的等場(chǎng)景；  

(3)經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益,淘寶特價(jià)版要求商家立即停止發(fā)貨的。  

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則的解讀，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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