天貓隔日達(dá)沒(méi)有送到怎么辦？會(huì)有補(bǔ)償嗎？

天貓隔日達(dá)是平臺(tái)提出的服務(wù)承諾，如果快遞在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送到那應(yīng)該怎么辦?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，我們就來(lái)講下，想知道的小伙伴就可以來(lái)瞧瞧了，相信看完后，大家會(huì)對(duì)隔日達(dá)的內(nèi)容知道的更清楚。

會(huì)有補(bǔ)償嗎?

如果隔日達(dá)沒(méi)到，買(mǎi)家可以撥打投訴電話(huà)或在線(xiàn)投訴。投訴服務(wù)熱線(xiàn)：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話(huà)投訴天貓次日達(dá)以外。

各位買(mǎi)家還可以通過(guò)以下的方法去投訴：在電腦端“我的”-“已買(mǎi)到的”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

未履行的,每個(gè)單需支付10元補(bǔ)償，授權(quán)成員付違約金，該金以現(xiàn)金方式直接支付到綁定的賬號(hào)中。商家付違約金后，該未履行隔日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)則中違背受理范圍。

哪些情況可不遵守?

1、若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供服務(wù)。

2、若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無(wú)需提供服務(wù)。

3送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

4、承諾支持服務(wù)的區(qū)域，以在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)?

除此之外，在某些特殊情形下，商家也可以不提供次日達(dá)服務(wù)，比如：

1.因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的。

2.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買(mǎi)家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的。

3.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

4.寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的。

5.有自然原因造成的，不可抵抗的因素。

如果，天貓隔日達(dá)沒(méi)有送到買(mǎi)家可以發(fā)起投訴，要求商家賠償，關(guān)于投訴的電話(huà)和方法，我們也告知了各位，如果大家遇到了這種情況可以去投訴，當(dāng)然，也有部分的情況不符合隔日達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，建議大家先了解下。

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