其實(shí)針對(duì)淘特賣確實(shí)是讓人有些擔(dān)心上面的商品是真的還是假的，因?yàn)樯唐返纳唐肥窍鄬?duì)比較便宜的，同時(shí)，也有一些人對(duì)它和淘寶直接的區(qū)別有疑惑，我馬上給各位介紹。

淘特之所以這么便宜主要是因?yàn)槎ㄎ荒Ｊ胶吞詫氂兴鶇^(qū)別，低價(jià)走量，跟拼多多一樣的。

另外運(yùn)費(fèi)這塊量大價(jià)格就好談，一單快遞三塊錢和十塊錢對(duì)商家來說利潤影響還是挺大的。價(jià)格方面因?yàn)槭菑S家所以會(huì)比中間商價(jià)格更優(yōu)惠。質(zhì)量保障，一個(gè)商品如果在淘寶和特價(jià)版上差價(jià)比較離譜那你就要考慮考慮是不是質(zhì)量有問題了。

和淘寶有何區(qū)別?

1、APP性質(zhì)不同

淘寶特價(jià)版幾乎就是個(gè)復(fù)刻的拼多多。淘寶特價(jià)版以貨品，而不是店鋪?zhàn)鳛樽钚∵\(yùn)營顆粒，用戶進(jìn)來看到的是“女裝”“內(nèi)衣”“家居”等分類，并能集中看到低價(jià)商品。

而手機(jī)淘寶的運(yùn)營邏輯是千人千面，希望用戶停留和逛的時(shí)間越長越好，這就使得早年低價(jià)爆款的時(shí)代一去不返，流量變得分散。

2、招商不同

淘寶特價(jià)版從“消費(fèi)升級(jí)”轉(zhuǎn)型為“消費(fèi)分級(jí)”，淘寶特價(jià)版重點(diǎn)宣傳的九塊九包郵，這在淘寶上已經(jīng)很難找到。在淘寶特價(jià)版里，打造低價(jià)、大流量爆款成為商家們的運(yùn)營目標(biāo)。

3、獲客方式不同

淘寶特價(jià)版采用了分享抽傭方式。分享能得到的紅包較少(最高10元)，購買商品獲得的抽傭也較少，且只在一定期限內(nèi)有效。而淘寶沒有這種形式。

升級(jí)后的淘特在原有基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了“更好”和“不止特價(jià)”。作為上線后的最大升級(jí)，淘特此舉顯然極具針對(duì)性。而且對(duì)入駐的商家也擁有很高的要求，商品還是很有保障的。

淘寶客服618活動(dòng)話術(shù)有哪些？常見情形有哪些？

對(duì)于淘寶客服來說，每次的大促活動(dòng)確實(shí)會(huì)讓人忙得不亦樂乎。但是也要求各位客服能夠在618期間掌握好一些活動(dòng)的話術(shù)，這樣也可以更好的增加各位的轉(zhuǎn)化，下面就來給各位介紹。

1.買家討價(jià)還價(jià)

買家若一直在討價(jià)還價(jià)，先不要馬上拒絕，這樣會(huì)顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢(shì)，這樣是更有說服力的。

可以這樣回復(fù)：親，雖然我們這個(gè)寶貝的價(jià)格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2.買家提出要求不合情理

如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的要求，客服就要向顧客表達(dá)店鋪的公平性，同時(shí)要突出淘寶寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。

可以這樣回復(fù)：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3.買家難以做決定時(shí)

在溝通之后，若買家對(duì)購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會(huì)不了了之的。

可以這樣回復(fù)：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的~您選擇好后再告訴我哦!”

4.買家拍下付款后

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單，但是之后客服也要給淘寶買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會(huì)盡快發(fā)貨，向他們表達(dá)謝意，是可以提升他們的購物體驗(yàn)的。

可以這樣回復(fù)：親，非常感謝您對(duì)本店的支持，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理，祝您生活愉快。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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