在淘寶產品維護方面，首先要看寶貝是否有差評和中評，或者盡管是好評，但在內容上卻有詆毀寶貝的現(xiàn)象。這類情況一旦發(fā)現(xiàn)，應及時處理，避免影響產品轉化。

除了評估之外，問大家也要注意，這是我們很多新手賣家都會忽視的一個版塊，在這里我們要注意的是，是否有對寶寶不好的內容表達不當。

最終，我們應該看一下客戶服務聊天記錄。盡管許多買家不會直接詢問客戶服務的情況，但有很多特殊類別，買家查詢訂單的概率非常高，特別是一些客戶單價較高的產品。這時，客戶服務的態(tài)度是否熱情，答復的好壞，是否敷衍，直接決定了我們產品的成交率，成交量。所以作為運營，一定要看看客戶服務與購買者之間的聊天內容是否有不正當的影響，從而解決問題。

提高收費標準。

這個部分涉及的內容很多，我大概說一下，例如，你們的主圖做的內功是否好，主圖的點擊率是多少，包括你的淘寶標題是否做得好等等；

例如您的直通車，開車時ppc是否過高，質量分數是否很低等一系列問題，都要從每個細節(jié)入手，從內到外，從內到外。

注冊活動。

活動流量占淘寶流量系統(tǒng)的很大一部分，所以要做好店鋪，就不能忽視這一流量紅利。

每日最好實時關注此部分，看看可以參加哪些活動。比如去天貓商店報一份聚劃算，c店或大點店去報淘搶購，天天特價等等。除此之外，除了這些日?；顒油猓F(xiàn)在淘寶上還有許多主題活動，所以我們要看看后臺有沒有你能參與的活動，有沒有必要參加。

但要注意的是，如果你的店還是小店，現(xiàn)在才開始量，不要參與。由于活動將增加整體商店的銷售，但活動結束后，多數商家會留下一些后遺癥。

例如雙11，很多流量進入商店，很多人轉型。但是雙十一之后，雙十一期間大量的進貨人群，影響了標簽人群。商店一方面影響品牌，另一方面市場處于飽和狀態(tài)，生意本身非常慘淡。兩者加起來，店鋪難以回歸數據的穩(wěn)定性。

而如果這個店鋪數據已經比較穩(wěn)定，那么這個時候你去參加活動，活動的流量對店鋪的影響就會非常小。

淘寶運營干貨之數據分及診斷

先說數據分析和診斷，在查看數據時，先看看昨天淘寶店鋪里的數據是什么樣的，比如數據整體板塊，昨天的成交金額，訪客數量，轉化率等等，對昨天的整體數據做到心中有數。

此外，我們還可以查看商店的實時數據和實時情況分析。

第二，我們要看整個行業(yè)的市場趨勢。比如在圖中，我們可以看到整個行業(yè)的數據是上升還是持平，還在下降。

假如你的類目現(xiàn)在行業(yè)需求在上升，那說明你的行業(yè)潛力還在爆發(fā)，對于商店來說是個很好的狀況；持平也不錯。唯有當數據下降時，我們才會特別注意，當數據下降時，說明整個市場的需求在逐漸減少，這對商店是非常不利的。

此外還要看行業(yè)內是否有某一關鍵詞，其需求突然飆升，(市場搜索分析圖)如果有這樣的關鍵字，我們必須將其添加到自己的產品標題中，這一點非常重要。

除了自己店鋪的數據，還要分析競爭對手的數據。競爭對手的數據主要看兩點，即競爭店鋪排水關鍵詞和交易關鍵詞。我們需要知道你的競爭對手是用什么樣的關鍵詞帶來搜索流量和交易訂單的。

此外，還要注意競爭者的營銷策略是怎樣的，比如他在搞促銷是以優(yōu)惠券的形式，還是滿減，買一送一等等。依據競爭產品的營銷手段，參考我們的店鋪是否適用。

一般來說，我們做店鋪數據分析診斷的目的是從數據中了解我們店鋪的缺點，從而確定我們的淘寶產品能否優(yōu)化，做得更好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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