為給淘寶消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務，淘寶將歸類所有品質(zhì)相關違規(guī)（描述不當、假冒材質(zhì)成分等），調(diào)整為統(tǒng)一的“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則。下面為大家具體介紹調(diào)整內(nèi)容和處罰說明。  

描述或品質(zhì)不符  

【定義】指買家收到的商品或接受的服務，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或服務，與賣家描述不相符或不符合國家標識標簽相關標準及平臺相關管理要求，妨害買家權益的行為。  

【違規(guī)行為糾正】下架/刪除/監(jiān)管商品  

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】  

（一）情節(jié)輕微的，每次下架商品；  

（二）情節(jié)一般的，每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金；  

（三）情節(jié)嚴重的，每次可下架商品、刪除商品、延長交易賬期、支付違約金；  

（四）情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分、延長交易賬期、支付違約金；  

淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取延長交易賬期、支付違約金、限制解凍保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶等措施。  

規(guī)則解讀：  

一、哪些情況屬于描述或品質(zhì)不符？  

（一）情節(jié)輕微  

1、對淘寶買家正常使用商品或接受服務不會造成實質(zhì)影響的，品牌描述不當?shù)某猓?nbsp; 

2、淘寶網(wǎng)通過信息層面判斷實際商品或服務與描述不一致的，品牌描述不當?shù)某猓?nbsp; 

3、標識標簽中內(nèi)容的標注形式不符合國家規(guī)定的。  

（二）情節(jié)一般  

1、將對或已對買家正常使用商品或接受服務造成實質(zhì)影響的，如夸大、虛假、材質(zhì)不符等情形；  

2、品牌與描述不當?shù)模?nbsp; 

3、大量出現(xiàn)“品質(zhì)不合格情節(jié)輕微”情形的。  

（三）情節(jié)嚴重  

1、對買家人身、財產(chǎn)造成損害的；  

2、買家收到的實物與賣家描述的材質(zhì)完全不符的；  

3、大量出現(xiàn)“描述不當情節(jié)一般”情形的。  

（四）情節(jié)特別嚴重  

包括但不限于：大量出現(xiàn)對買家人身、財產(chǎn)造成損害情形的。  

二、【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】中“支付違約金”會如何執(zhí)行？淘寶網(wǎng)收到的違約金會如何使用？  

（一）什么情形需要支付違約金？  

本自然年內(nèi)，賣家賬戶因違規(guī)達特定情形時，平臺會罰扣違約金。特定情形包括但不限于：  

情節(jié)一般的，每次罰扣違約金600元；  

情節(jié)嚴重的，每次罰扣違約金1200元；  

情節(jié)特別嚴重的，每次罰扣違約金1200元。  

淘寶網(wǎng)將就上述情形收到的違約金，專門用于消費者權益保障、提升償或賠付事宜。  

（二）違約金罰扣不足額會怎么樣？  

如淘寶平臺未能在指定時間內(nèi)（以產(chǎn)品頁面為準）完成足額罰沒的，淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期、支付寶賬戶管控措施等。  

（三）什么時候上述限制措施會解除？  

當淘寶網(wǎng)通過罰扣足額違約金時，或90天后，限制措施會被解除。  

三、哪些情形下會同時采取“限制解凍保證金”處理措施？  

賣家描述為全新機或未披露為翻新機，買家收到的商品，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品為翻新機的，淘寶網(wǎng)將會限制賣家解凍保證金180天，用于買家退款或賠付事宜。  

本公告于2022年5月19日進行公示通知，預計于2022年6月1日正式生效。  

以上就是關于淘寶“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則的介紹，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶規(guī)則的目的是什么？淘寶規(guī)則的基礎是什么？

我們都知道，作為線上交易的平臺，淘寶網(wǎng)有完整的規(guī)則體系。那么淘寶規(guī)則的目的是什么呢?淘寶規(guī)則的基礎和原則又是怎樣的呢?作為淘寶賣家。我們應該知曉規(guī)則，遵守規(guī)則。

1、淘寶規(guī)則的目的

為了讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、可信賴的商業(yè)環(huán)境，推動線上線下一體化的協(xié)同治理。優(yōu)化淘寶平臺生態(tài)系統(tǒng)，淘寶制定了淘寶規(guī)則。

2、淘寶規(guī)則的法律基礎

《中華人名共和國電子商務法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人名共和國消費者權益保護法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等。

3、淘寶規(guī)則的理念基礎

淘寶平臺生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會責任，在淘寶平臺上共生共贏、共治共建，自律規(guī)范發(fā)展，對法律未有明確規(guī)定的，平臺通過有益探索不斷實現(xiàn)各方利益最大化。

4、淘寶規(guī)則的原則

平等、自愿、公平、誠信。

5、淘寶規(guī)則的適用對象

用戶、會員、買家、賣家、其他相關者、淘寶等。

淘寶規(guī)則的目的是什么?淘寶規(guī)則的基礎是什么?好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進行閱讀!

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