淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?我相信，很多人都碰到過辱罵買家的賣家，但是他們都不知道淘寶賣家罵人可以投訴，所以每次被罵卻只能忍氣吞聲。那么，淘寶賣家辱罵買家處罰是什么以及淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?請大家往下看小編給大家?guī)淼年P(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么的解答。

一、淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實。

但是，考慮到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，這種情況淘寶官方無權(quán)管理的時候該怎么辦呢?

所以今年6月《淘寶規(guī)則》將“惡意騷擾”條款調(diào)整為“惡意騷擾，是指會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”，相比2012年的條款，增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控范圍進一步擴大。

對此此淘寶此次還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務數(shù)據(jù)等做出決定。

二、淘寶賣家辱罵買家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

三、關(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定的一些相關(guān)信息

關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，新規(guī)不僅強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標準是是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。

需要指出的是，“惡意騷擾”條款中提到的“會員”是指買賣雙方，只是目前還沒有買家騷擾賣家的案例發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定方法的一些相關(guān)問題回答，如果大家以后在使用淘寶的過程中發(fā)生了類似的事情，我們一定要記得保留證據(jù)并且投訴賣家。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作

淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作?當下，淘寶買家辱罵賣家的情況越來越多了，相信很多店主都遇到過這樣的問題，那淘寶如何舉報惡意買家呢?在我們經(jīng)營店鋪的過程中，陶阿寶舉報買家惡意辱罵怎么操作呢?接下來小編將給大家?guī)碓敿毜慕馕?，來說明淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作。

在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^程中，如果和買家在旺旺溝通過程中發(fā)生了爭執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣家，客戶形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財。

目前我們還無法因為買家在旺旺或者其他途徑舉報買家惡意辱罵的行為，希望咱們賣家能與買家們自行建立維護良好的買賣關(guān)系，或者保留截圖向淘寶小二進行反映。

如果買家在評價內(nèi)容里面有涉及到辱罵的情況，我們可以點此發(fā)起不合理評價投訴，選擇類型(評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語)，有辱罵的詞語是可以進行隱藏的。

那淘寶舉報買家惡意辱罵具體怎么操作呢？

步驟一：選擇不合理評價點擊投訴

步驟二：選擇(評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語)，輸入評價對應的訂單編號，簡要描述評論中辱罵內(nèi)容后點提交投訴

注意：如您填寫的訂單提示失效，可能原因：1、評價時間已超過3個月 2、訂單編號填寫有誤

詳細圖文解析：

登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的，不過我們總可以試試吧。

不過，除了在淘寶舉報買家惡意辱罵之外，最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭，人家自然也會修改的，不過對于職業(yè)差評師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評價率并不太影響排名。

不管怎樣，在我們和買家溝通的的時候千萬不要說狠話，不然有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無。

那么，關(guān)于這篇淘寶舉報買家惡意辱罵怎么操作的文章內(nèi)容就到這了，相信各位賣家再一次碰見類似的情況的時候一定會有了自己的應對方法。大家應該放寬心靈從容去應對。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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