淘寶店鋪dsr為什么為零？怎么辦？

淘寶店鋪dsr是店鋪的評分，每家店鋪都會有它的評分，而不同的評分，其實(shí)，就代表著不同的店鋪情況，不過有商家也反饋，自己的店鋪dsr為什么為零?這樣就是沒有分?jǐn)?shù)的狀況，那如何是好?

一、淘寶店鋪dsr為什么為零?

第一種原因，是半年不做網(wǎng)店，那么會清零一次的，但是動態(tài)清零，只要接手做了一筆單，成交之后，別人給了5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的，而且購買了網(wǎng)店后信譽(yù)值、好評率不會有變化的，所以請放心。

第二種原因，有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒那么快更新，需要時(shí)間更新，只要評了，就會有的，只需要等待即可，不要過多擔(dān)心。

第三種原因，有的店因?yàn)楹镁脹]有更，也沒有交易，會在一段時(shí)間后自動會把評分清零，所以對于好久沒有更的店鋪，就會變零。

第四種原因，還有種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被官方把評分給清零了，此時(shí)只能通過申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒賣家，不要違反規(guī)定。

二、怎么辦?

關(guān)于造成清零的四種情況，其實(shí)，也有對應(yīng)的解決辦法，如果是第一種就可以做交易這樣評分就出來，第二種情況只要等待即可，第三種也需要及時(shí)的做交易，第四種要去修正問題或者是找官方申訴也可以讓評分回來。

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的情況存在，這時(shí)候有針對性的去修改才可提分。先打開店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要對店品排查。看看是哪款分在下降。如果嚴(yán)重并且銷量不好，那么可以考慮對其下架處理。

如果是客服問題，那么就要進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶進(jìn)行溝通，以及咨詢問題?？梢哉f這個(gè)方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專業(yè)程度。

如果是物流，那么就需要商家對其進(jìn)行測試工作了。比如可以根據(jù)反饋情況來調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過相對應(yīng)的，成本也會增，這需要自己根據(jù)情況來衡量了。

淘寶店鋪dsr為零的原因大致有四種，大家可以針對這四種原因去看對應(yīng)的解決措施，然后處理，dsr的評分就會慢慢的起來，當(dāng)然，如果分本身沒有到零但是也很低，這時(shí)候就要針對具體的指標(biāo)去進(jìn)行優(yōu)化。

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