為了提高店鋪銷量和流量，很多淘寶賣家會現(xiàn)在提升銷量。而淘寶平臺是禁止淘寶商家們提升銷量的，盡管如此，還是有很多淘寶商家們會去提升銷量。但如果提升銷量被發(fā)現(xiàn)了，那么店鋪就可能會受到處罰了。那么淘寶惡意提升銷量違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?下面來一起了解一下吧。

淘寶惡意提升銷量違規(guī)怎么申訴?

淘寶惡意提升銷量也就是虛假銷售，被平臺判定為虛假交易的商品，就可以進入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁面進行申訴。

a.進入到申訴頁面后，就輸入申訴的商品ID，點擊確定;

b.需要選擇申訴類型：虛假交易;

c.然后填寫申訴憑證(實物商品申訴：就填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品的申訴：提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個的)。提交申訴申請后關注24小時處理過程。

申訴記錄的(進度)查詢：

可以在淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服—我的服務記錄-商品降權“中查看申訴的進度，點擊“詳情”去了解申訴不通過原因。

若首次申訴被退回的，也可以在首次的申訴結束以后的5天內(nèi)(超過5天的提升充憑證入口關閉)來進行提升充申訴，要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(注意：提升充的憑證是需要和訂單信息對應一致來填寫的，上傳順序弄亂的，或是不同訂單上傳相同的憑證，就可能會影響申訴結果和進度了，因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)

淘寶被判定惡意提升銷量有什么懲罰?

1、預警提示：

少部分的違規(guī)訂單(隨機)是會有虛假交易預警，首次預警商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺的違規(guī)提醒接到虛假交易的預警通知后，要立刻停止相關虛假交易，并進行整改。

2、淘寶寶貝降權：

被判了虛假交易導致寶貝被降權，是會影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權的結束時間。

3?、店鋪扣分：

首次進行了虛假交易，會扣除2分，并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進行了虛假交易，就扣除4分，并刪除虛假的交易訂單，涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴重可能就會扣除12分;?

淘寶商家們，如果選擇去提升銷量，一定要模擬真實的購物場景，那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為提升銷量的，也可以提供證據(jù)，比如說真實的物流信息等。

淘寶單品退款率怎么看?有什么參考價值?

其實一個店鋪的好壞有時候可能就是因為有一件單品而決定的，如果單品都賣的好，然后各方面的數(shù)據(jù)都顯示很好的話，那么這家店鋪就會擁有越來越高的權重和排名，因此賣家們也會想要知道單品的退款率應該要去哪里查看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進入生意參謀-商品-單品服務分析中查看。

退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦。

有什么參考價值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點擊狀態(tài)，進入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關閉筆數(shù)。點擊相應狀態(tài)后，可進入該狀態(tài)下的商品列表。

關于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

關于退款商品——從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表?？珊Y選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應的調(diào)整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應的調(diào)整。

其實單品的退款率是能夠快速的幫助到各位賣家察覺到自己店鋪的某些問題出現(xiàn)在哪了，然后快速的判斷并且進行調(diào)整，這樣才能夠讓自己的店鋪運營得更好，進而提升其權重和排名哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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