天貓商標(biāo)侵權(quán)怎么扣分?怎么處理?

天貓是馬云旗下的知名網(wǎng)店平臺(tái)，區(qū)別于淘寶，天貓對(duì)正品的要求很高，因此如果是購(gòu)買比較高端的產(chǎn)品的話，消費(fèi)者一般喜歡去京東或者天貓購(gòu)買。因此，天貓店鋪的分?jǐn)?shù)也顯得非常重要，如果天貓商標(biāo)侵權(quán)怎么扣分?

一般被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話會(huì)被處罰扣分的。

一、對(duì)淘寶店的處罰依據(jù)阿里巴巴的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為:

1、同一用戶首次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，扣4分;

2、同一用戶再次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，視為重復(fù)侵權(quán)，每次扣8分，但再次投訴時(shí)間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的，不予扣分。

3、若同一用戶被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)因嚴(yán)重侵權(quán)投訴成立累計(jì)達(dá)到三次，將直接關(guān)閉賬號(hào)。

二、處理辦法：

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通，也許會(huì)同意撤銷投訴。

2、進(jìn)行申訴

如果賣家自己不存在侵權(quán)行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對(duì)方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

注：被投訴時(shí)，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)的話，及時(shí)改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會(huì)成功的，并且也不會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

即使是大平臺(tái)也難免會(huì)有人有商標(biāo)侵權(quán)的行為，想這樣的行為，在天貓商城都是會(huì)受到扣分處理的，所以各位商家們，一定要格外的注意了，不要去侵權(quán)，以免給自己帶來不必要的麻煩哦。

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